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Prova Atendente de Unidade - SMS - Pref. Itajaí/SC
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Questão 1 de 41 Q1083114 Q1 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 3.

Qual é o papel da Federação Catarinense de Basquete (FCB) e da NSC no projeto Basquete Transforma SC mencionado no texto?

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Questão 2 de 41 Q1083115 Q2 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 3.

De acordo com o texto, além da revitalização de quadras, que outra atividade o projeto Basquete Transforma SC realiza para incentivar a ocupação de espaços esportivos?

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Questão 3 de 41 Q1083116 Q3 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 3.

De acordo com o texto, o que motivou a revitalização da quadra da praça 1º de maio no bairro Vila Operária, em Itajaí?

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Questão 4 de 41 Q1083117 Q4 da prova

De acordo com o Art. 10 da Lei Orgânica do Município de Itajaí-SC, a administração pública direta e indireta do município deve obedecer a princípios fundamentais. Qual dos princípios abaixo NÃO está expressamente mencionado no artigo?

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Questão 5 de 41 Q1083119 Q6 da prova

Um usuário do Windows 10 deseja excluir um arquivo definitivamente da sua área de trabalho, para isso, ele deve seguir qual instrução das disponíveis nas alternativas abaixo?

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Questão 6 de 41 Q1083120 Q7 da prova

Ao elaborar um documento no Microsoft Word 2019, você deseja aplicar a mesma formatação de um trecho específico em outro local do texto. Qual ferramenta você usaria para copiar apenas a formatação, sem alterar o conteúdo?

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Questão 7 de 41 Q1083122 Q9 da prova

Os relatos da história de Itajaí-SC, datam que o município foi criado pela Assembleia Provincial de Santa Catarina, de acordo com a Resolução n° 464, o fato aconteceu no século:

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Questão 8 de 41 Q1083123 Q10 da prova

A cidade de Campinas, no interior de São Paulo, registra um surto de febre maculosa. A doença é endêmica no sudeste, e é causada pela bactéria:

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Questão 9 de 41 Q1083124 Q11 da prova

De acordo com a história de Santa Catarina, quando ocorreu a divisão do Brasil colonial em capitanias hereditárias, em 1532, a que Capitânia as terras catarinenses ficaram incluídas?

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Questão 10 de 41 Q1083125 Q12 da prova

O Parágrafo Único do Art. 7º da Lei Orgânica de Itajaí destaca o direito do Município à participação no resultado de exploração de diversos recursos naturais. Das alternativas abaixo, assinale um recurso que de acordo com a lei o município tem direito à participação no resultado de exploração:

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Questão 11 de 41 Q1083127 Q14 da prova

Quando falamos em proteção de dados qual das alternativas abaixo trata-se de uma maneira de prevenir a perda de dados causada por códigos maliciosos, como ransomware?

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Questão 12 de 41 Q1083128 Q15 da prova

Analise os excertos abaixo sobre história de Itajaí-SC: Excerto I: O Vale do Itajaí foi assolado por uma das suas maiores enchentes em decorrência de um volume anormal de chuvas nas suas cabeceiras, no ano de 1983. Excerto II: No ano de 2006, a cidade de Itajaí e toda a região do Vale foram castigadas com chuvas intensas que sobrecarregam os níveis dos rios Itajaí-Açu e Itajaí-Mirim, ocasionando uma grande enchente que acabou derrubando grande parte do cais do Porto de Itajaí. Sobre os excertos acima, podemos afirmar que:

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Questão 13 de 41 Q1083129 Q16 da prova

Para encontrar no Google Chrome, o Gerenciador de Downloads e pegar um arquivo que acabou de ser baixado pelo Chrome o usuário, deve ir:

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Questão 14 de 41 Q1083130 Q17 da prova

De acordo com o Art. 180 da Lei Orgânica de Itajaí-SC, O direito à saúde implica nos seguintes direitos fundamentais: I.Acesso à terra e aos meios de produção. II.Condições dignas de trabalho, saneamento, moradia, alimentação, educação, transporte e lazer. III.Respeito ao ambiente e controle da poluição ambiental. IV.Limitação quanto à quantidade de prole. V.Acesso universal e igualitário de todos os habitantes do Município às ações e serviços de promoção, proteção e recuperação da saúde, sem qualquer discriminação. Sobre as assertivas acima, podemos afirmar que:

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Questão 15 de 41 Q1083132 Q19 da prova

Conforme o Art. 13 da Lei Orgânica de Itajaí-SC, os servidores nomeados para cargo de provimento efetivo, após três anos de efetivo exercício, tornam-se:

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Questão 16 de 41 Q1083133 Q20 da prova

O §4º do Art. 13 prevê a avaliação especial de desempenho para aquisição da estabilidade. Quantas vezes, no mínimo, essa avaliação deve ser realizada durante os três anos de efetivo exercício?

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Questão 17 de 41 Q1083134 Q21 da prova

Nas relações interpessoais, há certos comportamentos que devem ser evitados para manter um ambiente saudável e respeitoso. Diante deste contexto qual alternativa a seguir corresponde e contribui para uma relação interpessoal saudável?

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Questão 18 de 41 Q1083135 Q22 da prova

A eficácia na comunicação é crucial para o bom funcionamento de qualquer organização. A seguir alguns princípios e práticas que contribuem para a eficácia na comunicação: I.Mantenha a mensagem simples, direta e livre de ambiguidades. II.Mantenha consistência nas mensagens transmitidas. A incoerência pode levar a confusão e desconfiança. III.Transmita informações sempre de maneira extensa, com excesso de detalhes. Está CORRETO o que se afirma em:

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Questão 19 de 41 Q1083136 Q23 da prova

No trabalho as relações humanas referem-se às interações entre os profissionais dentro das organizações. Seja de colegas de trabalho ou entre líderes e liderados, por exemplo. Essas interações são fundamentais para promover um ambiente promissor. Das alternativas a seguir assinale a que NÃO é uma interação favorável nas relações humanas no trabalho.

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Questão 20 de 41 Q1083137 Q24 da prova

O atendimento ao telefone, mesmos na era digital, com tantos canais de atendimento é essencial numa organização, é preciso seguir boas práticas que contribuam significativamente para uma experiência positiva com os respectivos clientes, assim avalie as alternativas a seguir. Qual dentre essas alternativas irá prejudicar o atendimento por telefone?

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Questão 21 de 41 Q1083138 Q25 da prova

A comunicação se refere à capacidade de transmitir informações de maneira clara, compreensível e relevante, garantindo que a mensagem seja entendida pelo destinatário da maneira desejada. A eficácia na comunicação é uma habilidade essencial em qualquer contexto, principalmente no ambiente profissional. Para ter êxito na comunicação é preciso algumas práticas, avalie e marque a alternativa que NÃO corresponde a uma prática que vá beneficiar a comunicação?

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Questão 22 de 41 Q1083139 Q26 da prova

Avalie as asserções a seguir e responda: Um cliente pode ser definido como o público que um negócio deseja impactar, ou seja, trata-se das pessoas que devem ser satisfeitas através do que é oferecido pela marca ou um serviço. Diante disso, podemos dividi-lo em interno e externo, tal que o primeiro se refere aos colaboradores e o outro, os compradores efetivos do negócio. PORTANTO, Independentemente de estar lidando com colegas de trabalho internos ou clientes externos, a chave para um atendimento eficaz é a empatia, a comunicação eficaz e um compromisso com a resolução de problemas. Diante das asserções apresentadas, assinale a opção CORRETA:

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Questão 23 de 41 Q1083140 Q27 da prova

A______é uma maneira de demonstrar respeito, consideração e profissionalismo em diversas situações, são regras sociais que orientam o comportamento das pessoas, sendo seguida de acordo com o contexto cultural, social e profissional. Como exemplo de social destacamos o cumprimento, agradecimentos, pontualidade, dentre outros, como exemplo à mesa destacamos, uso de talheres, mastigação, conversa a mesa, dentre outros e como exemplo profissional a vestimenta adequada, postura, dentre outros. Marque a opção CORRETA que completa a lacuna do excerto apresentado:

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Questão 24 de 41 Q1083141 Q28 da prova

Leia as asserções a seguir: I.Um código de ética é um conjunto de princípios e diretrizes que orientam o comportamento e as decisões dentro de uma organização. Esses códigos são elaborados para definir o que é considerado conduta ética e aceitável no ambiente específico em que são aplicados. PORTANTO, II.Os códigos de ética existem para promover um ambiente de trabalho ético, onde os princípios fundamentais de honestidade, justiça, respeito e responsabilidade são seguidos e mantidos por todos os membros ou funcionários. Após leitura, assinale a alternativa que está CORRETA:

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Questão 25 de 41 Q1083142 Q29 da prova

Investir em boas relações humanas no ambiente de trabalho resulta em equipes mais produtivas, colaborativas e satisfeitas. Isso influência positivamente no clima organizacional e no sucesso da empresa, dê valores V, para verdadeiro e F, para falso: (__ )Promover uma cultura focada no equilíbrio entre vida pessoal e profissional, bem como o bem-estar dos funcionários, contribui para um ambiente de trabalho mais saudável. (__ )Reconhecer o bom trabalho e fornecer feedback construtivo são práticas que incentivam o crescimento e o desenvolvimento pessoal. (__ )Saber lidar com conflitos de forma agressiva, buscando soluções e compromissos que sejam benéficos para si. Marque a alternativa que descreve corretamente a sequência:

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Questão 26 de 41 Q1083144 Q31 da prova

A etiqueta profissional refere-se ao conjunto de Normas e comportamentos socialmente aceitos no ambiente de trabalho. Adotar uma boa etiqueta profissional contribui para um ambiente de trabalho saudável, promove relações interpessoais positivas e ajuda no desenvolvimento de uma boa comunicação profissional. São itens importantes que são considerados e devem ser seguidos na etiqueta profissional:

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Questão 27 de 41 Q1083145 Q32 da prova

Leia as asserções e responda: I.A conservação de documentos é uma prática essencial para garantir sua durabilidade. PORQUE, II.A conservação de documentos visa garantir a preservação a longo prazo das informações contidas nos documentos, protegendo-os contra danos físicos, deterioração e obsolescência, beneficiando tanto as organizações quanto os indivíduos que dependem dessas informações. A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:

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Questão 28 de 41 Q1083146 Q33 da prova

A________ é uma das melhores técnicas de abordagem por telefone quando o atendimento é feito pela equipe de vendas. Nesses casos, basta perguntar se ficou alguma dúvida e se há algo mais que você possa explicar. O objetivo é descobrir a verdadeira objeção em potencial e, a partir de então, esclarecer a questão. Ou seja, se você quer saber como conquistar clientes por telefone, não deixe dúvidas em aberto. Crie oportunidades de fechar negócio ou manter um contato futuro. Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna na afirmativa:

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Questão 29 de 41 Q1083147 Q34 da prova

O protocolo de correspondências, refere-se a um processo que envolve os documentos de uma organização. É uma prática importante para garantir a eficiência na gestão documental e a rastreabilidade das informações. Abaixo estão algumas etapas típicas de um protocolo de correspondências, EXCETO:

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Questão 30 de 41 Q1083148 Q35 da prova

Uma empresa que possui um sistema de arquivamento de documentos consegue realizar a gestão documental de forma eficiente. Qual a importância do arquivamento de documentos? Dê valores e registre V, para verdadeiro, e F, para falso: (__ )Melhor gerenciamento da informação na empresa. (__ )Facilitar as auditorias, pois os documentos estão organizados de forma padronizada. (__ )Auxilia na proteção de informações sensíveis e confidenciais. Após registro, assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA:

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Questão 31 de 41 Q1083150 Q37 da prova

Pautado na gestão de documentos público, a organização dos documentos e identificações, analise as alternativas a seguir e marque a opção CORRETA:

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Questão 32 de 41 Q1083151 Q38 da prova

Ao implementar práticas eficientes de organização e conservação de documentos, uma organização pode melhorar a produtividade, garantir a conformidade com regulamentações e preservar informações valiosas ao longo do tempo. Análise as afirmações de organização e conservação de documentos apresentadas a seguir: I.Escolher o método de armazenamento apropriado, seja em estantes, gavetas ou arquivos digitais, é crucial para garantir a integridade dos documentos ao longo do tempo. II.Utilizar pastas físicas e etiquetas claras contribui para uma organização visual eficiente, permitindo uma rápida identificação e acesso aos documentos. III.Implementar políticas de controle de acesso para proteger documentos sensíveis e garantir que apenas pessoas autorizadas possam visualizá-los ou modificá-los. Diante das afirmações citadas, marque a opção a seguir que corretamente deve ser considerada para organização e conservação dos documentos:

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Questão 33 de 41 Q1083152 Q39 da prova

Manter a ética profissional, na gestão pública envolve respeitar Normas e Valores Éticos, agir com integridade, responsabilidade e consideração pelos outros no ambiente de trabalho. Todas as alternativas abaixo são atitudes essenciais para manter a confiança e a credibilidade no ambiente profissional, preservando a ética profissional, EXCETO:

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Questão 34 de 41 Q1083153 Q40 da prova

As relações humanas no trabalho têm um papel crucial no ambiente profissional, pois influenciam o desempenho, a satisfação e o bem-estar dos colaboradores. Ao investir no desenvolvimento de habilidades interpessoais, as empresas fortalecem as relações entre colaboradores. As empresas devem investir em treinamentos e programas de capacitação, pois podem ser promovidos para aprimorar: I.O Trabalho em equipe. II.A comunicação. III.A resolução de conflitos. Está CORRETO o que se afirma em:

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Questão 35 de 41 Q1083154 Q41 da prova

De acordo com a Constituição Federal de 1998, assinale a alternativa cuja a atribuição NÃO compete ao Sistema Único de Saúde.

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Questão 36 de 41 Q1083155 Q42 da prova

Conforme previsto no Art. 12 da Lei Orgânica de Saúde, serão criadas comissões intersetoriais de âmbito nacional, subordinadas ao Conselho Nacional de Saúde, integradas pelos Ministérios e órgãos competentes e por entidades representativas da sociedade civil. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde a finalidade dessas comissões intersetoriais.

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Questão 37 de 41 Q1083156 Q43 da prova

De acordo com o Estatuto do Idoso, registre V, para verdadeiro, e F, para falso, no que se refere ao direito à saúde: (__ )A prevenção e a manutenção da saúde podem ser efetivadas por meio de cadastramento da população idosa em base territorial. (__ )A prevenção e a manutenção da saúde podem ser efetivadas por meio de cadastramento da população idosa em base territorial. (__ )A prevenção e a manutenção da saúde não podem ser efetivadas por meio de unidades geriátricas de referência, com pessoal especializado nas áreas de geriatria e gerontologia social. Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

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Questão 38 de 41 Q1083157 Q44 da prova

Dentre as opções citadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao princípio da atenção básica, cuja a finalidade é ofertar o cuidado, reconhecendo as diferenças nas condições de vida e saúde e de acordo com as necessidades das pessoas, considerando que o direito à saúde passa pelas diferenciações sociais e deve atender à diversidade.

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Questão 39 de 41 Q1083159 Q46 da prova

Analise a afirmativa abaixo: A__________indica uma integração das disciplinas de um campo particular sobre a base de uma axiomática geral compartilhada; estruturada em sistemas de vários níveis e com objetivos diversificados, sua coordenação é assegurada por referência a uma base de conhecimento comum, com tendência à horizontalização das relações interdisciplinares. Dentre as opções citadas abaixo, assinale aquela que completa corretamente a lacuna na afirmativa acima.

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Questão 40 de 41 Q1083161 Q48 da prova

Analise a afirmativa abaixo: Entende-se por_________um conjunto de ações que proporcionam o conhecimento, a detecção ou prevenção de qualquer mudança nos fatores determinantes e condicionantes de saúde individual ou coletiva, com a finalidade de recomendar e adotar as medidas de prevenção e controle das doenças ou agravos. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna na afirmativa acima.

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Questão 41 de 41 Q1083163 Q50 da prova

Em relação à humanização do atendimento e da assistência nos serviços de saúde, registre V, para verdadeiro, e F, para falso: (__ )A humanização busca melhorar a experiência do paciente ao criar ambientes e rotinas mais acolhedores e compassivos. (__ )A humanização não melhora apenas a experiência do paciente, mas também pode contribuir para melhores resultados de saúde e maior satisfação com os serviços de saúde. (__ )Os serviços de saúde humanizados desempenham um papel fundamental para a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores, pacientes e outros usuários envolvidos, como os familiares. Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

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