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Prova Analista I - Marketing - CRA-SP
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Questão 1 de 50 Q1 da prova
Texto para as questões de 1 a 6.
Marcus Lucius
Era um comício numa praça da cidade. O prefeito exaltava, orgulhoso, a retomada do crescimento, as cores da bandeira, o hino municipal e o escambau. De repente, o chão começou a tremer. Uma enorme fenda abriu‑se no chão. Todos pensaram que era a sétima trombeta do Apocalipse e se afastaram.
A guarda acalmou os ansiosos e afastou os curiosos. Os sábios da cidade reuniram‑se rapidamente e aconselharam o prefeito: era necessário que um munícipe corajoso saltasse voluntariamente para o abismo e a fenda fechar -se-ia. Então, levantou-se Marcus Lucius, olhou nos olhos de todos e disse: “façam por merecer”. E simplesmente saltou para nunca mais ser visto.
Internet: (com adaptações).

A estrutura e o conteúdo do texto permitem concluir que ele pertence ao gênero

Questão 2 de 50 Q2 da prova
Texto para as questões de 1 a 6.
Marcus Lucius
Era um comício numa praça da cidade. O prefeito exaltava, orgulhoso, a retomada do crescimento, as cores da bandeira, o hino municipal e o escambau. De repente, o chão começou a tremer. Uma enorme fenda abriu‑se no chão. Todos pensaram que era a sétima trombeta do Apocalipse e se afastaram.
A guarda acalmou os ansiosos e afastou os curiosos. Os sábios da cidade reuniram‑se rapidamente e aconselharam o prefeito: era necessário que um munícipe corajoso saltasse voluntariamente para o abismo e a fenda fechar -se-ia. Então, levantou-se Marcus Lucius, olhou nos olhos de todos e disse: “façam por merecer”. E simplesmente saltou para nunca mais ser visto.
Internet: (com adaptações).

Em “O prefeito exaltava, orgulhoso, a retomada do crescimento”, o termo “orgulhoso” funciona como

Questão 3 de 50 Q3 da prova
Texto para as questões de 1 a 6.
Marcus Lucius
Era um comício numa praça da cidade. O prefeito exaltava, orgulhoso, a retomada do crescimento, as cores da bandeira, o hino municipal e o escambau. De repente, o chão começou a tremer. Uma enorme fenda abriu‑se no chão. Todos pensaram que era a sétima trombeta do Apocalipse e se afastaram.
A guarda acalmou os ansiosos e afastou os curiosos. Os sábios da cidade reuniram‑se rapidamente e aconselharam o prefeito: era necessário que um munícipe corajoso saltasse voluntariamente para o abismo e a fenda fechar -se-ia. Então, levantou-se Marcus Lucius, olhou nos olhos de todos e disse: “façam por merecer”. E simplesmente saltou para nunca mais ser visto.
Internet: (com adaptações).

O acréscimo da palavra “jamais” após a palavra “fenda” no trecho “a fenda fechar‑se‑ia” teria como resultado a

Questão 4 de 50 Q4 da prova
Texto para as questões de 1 a 6.
Marcus Lucius
Era um comício numa praça da cidade. O prefeito exaltava, orgulhoso, a retomada do crescimento, as cores da bandeira, o hino municipal e o escambau. De repente, o chão começou a tremer. Uma enorme fenda abriu‑se no chão. Todos pensaram que era a sétima trombeta do Apocalipse e se afastaram.
A guarda acalmou os ansiosos e afastou os curiosos. Os sábios da cidade reuniram‑se rapidamente e aconselharam o prefeito: era necessário que um munícipe corajoso saltasse voluntariamente para o abismo e a fenda fechar -se-ia. Então, levantou-se Marcus Lucius, olhou nos olhos de todos e disse: “façam por merecer”. E simplesmente saltou para nunca mais ser visto.
Internet: (com adaptações).

Na frase “Todos pensaram que era a sétima trombeta do Apocalipse e se afastaram”, a palavra “que” introduz

Questão 5 de 50 Q5 da prova
Texto para as questões de 1 a 6.
Marcus Lucius
Era um comício numa praça da cidade. O prefeito exaltava, orgulhoso, a retomada do crescimento, as cores da bandeira, o hino municipal e o escambau. De repente, o chão começou a tremer. Uma enorme fenda abriu‑se no chão. Todos pensaram que era a sétima trombeta do Apocalipse e se afastaram.
A guarda acalmou os ansiosos e afastou os curiosos. Os sábios da cidade reuniram‑se rapidamente e aconselharam o prefeito: era necessário que um munícipe corajoso saltasse voluntariamente para o abismo e a fenda fechar -se-ia. Então, levantou-se Marcus Lucius, olhou nos olhos de todos e disse: “façam por merecer”. E simplesmente saltou para nunca mais ser visto.
Internet: (com adaptações).

A oração “que um munícipe corajoso saltasse voluntariamente para o abismo” funciona sintaticamente como

Questão 6 de 50 Q6 da prova
Texto para as questões de 1 a 6.
Marcus Lucius
Era um comício numa praça da cidade. O prefeito exaltava, orgulhoso, a retomada do crescimento, as cores da bandeira, o hino municipal e o escambau. De repente, o chão começou a tremer. Uma enorme fenda abriu‑se no chão. Todos pensaram que era a sétima trombeta do Apocalipse e se afastaram.
A guarda acalmou os ansiosos e afastou os curiosos. Os sábios da cidade reuniram‑se rapidamente e aconselharam o prefeito: era necessário que um munícipe corajoso saltasse voluntariamente para o abismo e a fenda fechar -se-ia. Então, levantou-se Marcus Lucius, olhou nos olhos de todos e disse: “façam por merecer”. E simplesmente saltou para nunca mais ser visto.
Internet: (com adaptações).

Nas frases “Os sábios da cidade reuniram‑se rapidamente e aconselharam o prefeito” e “era necessário que um munícipe corajoso saltasse voluntariamente para o abismo”, as palavras “rapidamente” e “voluntariamente”

Questão 7 de 50 Q7 da prova

Considerando a proposição “Se Igor usa barba, então Ulisses usa óculos”, assinale a opção que apresenta a negação dessa proposição.

Questão 8 de 50 Q8 da prova

Magali realizou 5 saltos ornamentais. As notas (de 0 a 10) de 4 deles foram: 7,5; 8,3; 9,4; e 8,8. Já a média final, calculada pela média aritmética simples das 5 notas, resultou em 8,4. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a nota faltante.

Questão 9 de 50 Q9 da prova

Paula comprou uma nota adesiva para organizar os estudos, com área de 1.900 mm² e largura 12 mm maior do que a altura. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a altura dessa nota adesiva.

Questão 10 de 50 Q10 da prova

Gael comprou um saquinho com jujubas vermelhas, laranjas, amarelas, verdes e roxas, com 8 de cada cor. Ele tirava e comia as jujubas uma a uma de forma aleatória, sem reposição. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o número máximo de jujubas que ele precisa comer para garantir que terminou todas as jujubas de uma mesma cor.

Questão 11 de 50 Q11 da prova

Um dado honesto de 4 lados, com faces 1, 2, 3 e 4, será lançado 2 vezes consecutivas. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a probabilidade de a soma dos resultados ser, pelo menos, 6.

Questão 12 de 50 Q12 da prova

Em uma loja virtual, um notebook recebeu três descontos sucessivos: primeiro 15%; depois 20%; e, por fim, 25%. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o desconto único equivalente aplicado de uma só vez.

Questão 13 de 50 Q13 da prova

Em meio à urgência em reduzir as emissões de gases de efeito estufa, a Caatinga, bioma exclusivamente brasileiro, surge como alternativa promissora. Pesquisa do Observatório do Carbono, da Água e da Energia na Caatinga, vinculado ao Instituto Nacional do Semiárido (Insa), revela que essa floresta seca armazena cerca de 12 bilhões de toneladas de carbono e pode capturar quase 3 bilhões por ano. Com vegetação resistente à estiagem e alta capacidade de regeneração no período chuvoso, a Caatinga entra rapidamente em um ciclo de crescimento acelerado, com potencial de sequestrar CO 2 em níveis superiores aos da Amazônia. A cada 100 toneladas de carbono absorvidas pela Caatinga, até 58% permanecem retidos no solo ou na vegetação. Na Amazônia, embora a absorção total seja maior, devido à sua vasta extensão, o porcentual retido varia de 2% a 12%.
O sequestro de carbono é a remoção e o armazenamento de dióxido de carbono (CO2) da atmosfera. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a função do sequestro de carbono.

Questão 14 de 50 Q14 da prova

Na terça 4, mesmo dia em que transferiu provisoriamente a capital para Belém, o presidente Lula defendeu as pesquisas de exploração da Petrobras e deixou clara sua posição. “Não quero ser líder ambiental. Quero fazer o que os especialistas do meu governo, gente de minha confiança, dizem para fazer. Seria incoerente se, em um ato de irresponsabilidade, eu dissesse na COP30 que o Brasil não vai mais usar petróleo. Não sobreviveríamos sem ele, mas poucos países estão tão próximos disso quanto nós”.
A questão energética é objeto de discussões em um plano global, pois buscam-se alternativas mais baratas e menos poluentes ao que temos utilizado nos últimos séculos. Considerando essas informações, assinale a opção correta, a respeito das matrizes energéticas.

Questão 15 de 50 Q15 da prova

O idadismo é o preconceito, a discriminação e os estereótipos contra pessoas com base na idade, seja jovem ou avançada, embora idosos sejam frequentemente os mais afetados. As questões sobre idadismo podem abordar como ele se manifesta em diversos ambientes (como trabalho, família e escola), quais os efeitos na saúde física e mental das vítimas (solidão, tristeza) e a importância de combatê-lo por meio de leis (como o Estatuto do Idoso) e de iniciativas de integração entre gerações. Há, também, uma outra abordagem dessa problemática, que é a discriminação com relação ao jovem, em que se veem pessoas com menos idade também sofrendo preconceito em várias esferas sociais, o que merece, igualmente, uma observação empática e acolhedora. Com relação ao etarismo, assinale a opção correta.

Questão 16 de 50 Q16 da prova

Os Estados Unidos são o país que mais consome cocaína no mundo. Foram quase 200 toneladas da droga entrando em seu território em 2020, segundo dados das Nações Unidas. O consumo do pó, claro, é um problema de saúde pública no país. Contudo, o foco da nova guerra às drogas não se dá dentro do solo norte-americano, a ideia, como sempre, é encontrar inimigos externos para tentar coibir a oferta e, por consequência, o consumo – ao menos no discurso.
Não é necessário ser especialista em tráfico de drogas para saber que essa abordagem não é eficaz. Assim como se sabe que as guerras iniciadas pelos EUA nos últimos 50 anos possuem desculpas públicas e objetivos ocultos.
Os motivos para as últimas guerras em que os EUA se envolveram são variados e geram muitas discussões e opiniões divergentes. A partir dessas informações, assinale a opção que apresenta a justificativa que os Estados Unidos usam para a entrada em conflitos.

Questão 17 de 50 Q17 da prova

No que diz respeito às funcionalidades e às inovações de produtividade dos sistemas operacionais Windows (versões 10 e 11), é correto afirmar que

Questão 18 de 50 Q18 da prova

Para monitorar as métricas de desempenho do atendimento, o analista recebe dados em uma planilha eletrônica do Microsoft Excel no Office 365. Ele precisa calcular o total de atendimentos de alta complexidade. Considerando‑se a fórmula =SOMASE(A1:A5; “Alta”; B1:B5) , na qual as células A1:A5 contêm os tipos de complexidade (“Baixa”, “Média”, “Alta”) e as células B1:B5 contêm o número de atendimentos. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a função dessa fórmula.

Questão 19 de 50 Q19 da prova

Devido à modalidade de trabalho híbrido, o assistente de atendimento participa de reuniões virtuais regularmente, utilizando o Microsoft Teams. Ao configurar uma reunião, ele precisa garantir que a comunicação seja eficiente e controlada. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta uma funcionalidade correta e nativa do Microsoft Teams para a realização de reuniões virtuais.

Questão 20 de 50 Q20 da prova

Um assistente de atendimento estava utilizando o navegador Google Chrome para acessar o sistema de cobrança, que opera via Intranet. Ele recebeu um alerta de segurança do Firewall do Windows, informando que o navegador chrome.exe estava tentando “aceitar conexões de entrada” na rede pública e privada, e perguntou se deve permitir ou bloquear essa ação. Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que o procedimento de segurança correto que o analista deve tomar, considerando o princípio de privilégio mínimo, é

Questão 21 de 50 Q21 da prova

De acordo com Martins (2000), a essência da Administração Pública reside em seu propósito fundamental de servir à coletividade, garantindo a promoção do bem comum e o atendimento das legítimas demandas sociais. Contrasta-se, portanto, com a utilização da máquina estatal para fins de benefício particular ou de terceiros, coibindo desvios e conflitos de interesse. Em um cenário de crescente transparência e vigilância social, a sociedade contemporânea reafirma o seu imperativo categórico por uma gestão pública pautada pela ética, integridade e probidade, intensificando a cobrança por condutas que espelhem a responsabilidade inerente à função pública. Considerando essas informações, assinale a opção correta.

Questão 22 de 50 Q22 da prova

Os princípios acerca da atuação da Administração Pública são preceitos fundamentais da ordem constitucional e verdadeiros reitores dos comportamentos do Poder Público. À luz dessa informação, assinale a opção correta.

Questão 23 de 50 Q23 da prova

Os princípios da Administração Pública, como a legalidade, a impessoalidade, a moralidade, a publicidade e a eficiência, consagrados no art. 37 da Constituição Federal de 1988, transcendem a esfera de meras diretrizes teóricas, desdobrando-se em uma complexa e interligada rede de normas infraconstitucionais e práticas administrativas. A correta compreensão de como esses princípios se materializam em regras e em vedações específicas é fundamental para avaliar a aderência e a integridade da gestão pública. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

Questão 24 de 50 Q24 da prova

Assinale a opção que apresenta as autoridades, os órgãos ou os Poderes responsáveis por aplicar as sanções da Lei nº 8.429/1992 – Lei de Improbidade Administrativa.

Questão 25 de 50 Q25 da prova

Um agente público, responsável pela chefia do setor de análise de projetos em um importante órgão regulador federal, foi reconhecido por sua atuação técnica. No entanto, ele frequentemente aceitava convites para palestras e workshops exclusivos promovidos por grandes conglomerados empresariais do setor que o seu órgão regulava. Embora não recebesse cachê, o agente público aceitava, em algumas ocasiões, presentes de cortesia, mas que possuíam valor considerável, como passagens aéreas de classe executiva, hospedagens em hotéis de luxo e, até mesmo, presentes diretos, como ingressos para shows, eventos e equipamentos eletrônicos. Adicionalmente, ele costumava orientar informalmente e fora do expediente alguns representantes dessas empresas no que diz respeito à melhor forma de adequar os seus projetos às normativas e às necessidades do órgão, sem que houvesse qualquer evidência de influência direta em decisões formais de licenciamento ou favorecimento explícito em processos conduzidos por ela ou por sua equipe. A conduta, contudo, é vista por colegas como uma aproximação excessiva com o setor regulado. Considerando essa situação hipotética, assinale a opção correta.

Questão 26 de 50 Q26 da prova

O Acordo de Leniência, introduzido pela Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), representa um pilar estratégico no combate a ilícitos contra a Administração Pública. Ao incentivar a colaboração de pessoas jurídicas envolvidas em práticas corruptas, esse instituto visa desmantelar esquemas criminosos, identificar outros infratores e obter provas cruciais, transcendendo a mera punição individual. Considerando essa informação e acerca desse instituto e de sua regulamentação pela Lei nº 12.846/2013, assinale a opção correta.

Questão 27 de 50 Q27 da prova

Um cidadão teve um pedido de licença ambiental negado por uma autoridade administrativa e desejava interpor um recurso administrativo para reverter a decisão. Com base nessa situação hipotética e na Lei nº 9.784/1999, assinale a opção correta.

Questão 28 de 50 Q28 da prova

Acerca dos prazos estabelecidos na Lei nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação –, assinale a opção correta.

Questão 29 de 50 Q29 da prova

Acerca das competências dos órgãos e das autoridades do Conselho Regional de Administração do Estado de São Paulo (CRA -SP), definidas em seu regimento interno, assinale a opção que apresenta uma competência do presidente do CRA‑SP.

Questão 30 de 50 Q30 da prova

A Lei de Licitações e Contratos organizou a fase da habilitação no procedimento licitatório, para a verificação da idoneidade e da capacidade do licitante para ser contratado pela Administração Pública. Acerca das regras estabelecidas na Lei nº 14.133/2021 para o registro ou para a inscrição na entidade profissional competente de licitante, em especial, no CRA, assinale a opção correta.

Questão 31 de 50 Q31 da prova

No contexto das organizações modernas, o marketing deixou de ser entendido apenas como uma função voltada à venda e passou a ser compreendido como um conjunto de atividades que busca identificar necessidades, entregar valor e construir relacionamentos duradouros com o público. Com base nessa informação, o principal objetivo do marketing é

Questão 32 de 50 Q32 da prova

O composto de marketing, frequentemente utilizado para orientar estratégias de mercado, é tradicionalmente estruturado em quatro elementos básicos que auxiliam na definição de produto, preço, distribuição e comunicação. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta os chamados 4 Ps.

Questão 33 de 50 Q33 da prova

Para que uma organização direcione suas ações de marketing com maior eficiência, é comum utilizar a estratégia de segmentação de mercado. Considerando que essa prática é fundamental para o desenvolvimento de estratégias mercadológicas, assinale a opção que apresenta o principal objetivo da segmentação de mercado.

Questão 34 de 50 Q34 da prova

No contexto do planejamento de marketing, as marcas buscam ocupar um espaço único e claramente definido na mente do consumidor, de modo que sua proposta de valor seja percebida de forma distinta em relação às concorrentes. Considerando essa informação, é correto afirmar que definição conceitual está associada ao posicionamento de marca, estratégia que consiste no(na)

Questão 35 de 50 Q35 da prova

As organizações que desejam manter uma vantagem competitiva sustentável investem em iniciativas que fortalecem o vínculo com seus clientes, promovendo confiança, satisfação e continuidade nas interações. Considerando essa informação, é correto afirmar que essa prática caracteriza o marketing de relacionamento, cujo objetivo é

Questão 36 de 50 Q36 da prova

Com o avanço do comportamento digital do consumidor, muitas empresas passaram a priorizar estratégias menos invasivas, capazes de atrair espontaneamente o público por meio de conteúdo relevante. Nesse contexto, destaca-se o inbound marketing, cuja principal característica é

Questão 37 de 50 Q37 da prova

Em estratégias de presença digital, é essencial garantir que sites e conteúdos apareçam de forma destacada em mecanismos de busca, aumentando a visibilidade orgânica das marcas. Com base nessa informação, é correto afirmar que a técnica responsável por essa otimização é o SEO, que tem como principal objetivo

Questão 38 de 50 Q38 da prova

Para garantir consistência na comunicação das marcas nas redes sociais, muitas equipes planejam previamente temas, datas e formatos das publicações. Com base nessa informação, é correto afirmar que esse planejamento sistemático é atribuição do calendário editorial, e a sua principal função é

Questão 39 de 50 Q39 da prova

No âmbito das estratégias organizacionais, o marketing de serviços distingue-se por apresentar características específicas, sendo uma delas a

Questão 40 de 50 Q40 da prova

A avaliação do desempenho das ações digitais exige o acompanhamento contínuo de dados que revelem resultados concretos e permitam realizar ajustes estratégicos. Com base nessa informação, é correto afirmar que esses indicadores são conhecidos como métricas, definidas como

Questão 41 de 50 Q41 da prova

Um dos canais mais utilizados em automação de marketing é o e‑mail , que permite comunicação segmentada, personalizada e recorrente com diferentes públicos. Com base nessa informação, é correto afirmar que a principal função do e‑mail marketing é

Questão 42 de 50 Q42 da prova

No design gráfico, as cores desempenham papel fundamental na construção de significados, influenciando como o público interpreta e reage a uma mensagem visual. Assim sendo, o estudo que investiga as relações entre tonalidades, contrastes e seus efeitos psicológicos é denominado teoria das cores, a qual se preocupa principalmente em

Questão 43 de 50 Q43 da prova

Em ações de comunicação e publicidade, muitas marcas utilizam técnicas narrativas para tornar suas mensagens mais marcantes. A partir dessa informação, é correto afirmar que uma das abordagens mais utilizadas é o storytelling , que consiste em

Questão 44 de 50 Q44 da prova

Para tornar suas estratégias de marketing mais assertivas, as empresas frequentemente desenvolvem perfis semificcionais com base em dados reais acerca do seu público, como comportamentos, objetivos, desafios e preferências. Esse recurso ajuda a orientar decisões de conteúdo, comunicação e campanhas. Com base nessa informação, é correto afirmar que a melhor definição para persona é um

Questão 45 de 50 Q45 da prova

Ao organizar elementos visuais em uma peça gráfica, o designer define níveis de destaque que orientam a atenção do observador, priorizando aquilo que deve ser visto primeiro. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta esse princípio.

Questão 46 de 50 Q46 da prova

Antes do desenvolvimento de uma campanha publicitária, a equipe criativa precisa de um documento claro que reúna informações como público-alvo, objetivos, linguagem e referências. Com base nessa informação, é correto afirmar que e esse documento é o briefing que é essencial para

Questão 47 de 50 Q47 da prova

Com a variedade de dispositivos utilizados no acesso à Internet, tornou-se essencial que sites e interfaces se ajustem automaticamente ao tamanho de tela disponível. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta uma característica que define responsividade.

Questão 48 de 50 Q48 da prova

No contexto da produção editorial e gráfica, um dos softwares mais utilizados para a diagramação de materiais gráficos, como livros, catálogos e revistas, é o

Questão 49 de 50 Q49 da prova

Na segmentação de mercado, algumas abordagens concentram-se em atributos internos do consumidor, buscando compreender não apenas quem ele é, mas por que ele age de determinada forma. Com base nessa informação, é correto afirmar que quando a classificação é orientada por fatores como valores pessoais, crenças, estilo de vida, prioridades, motivações e padrões psicológicos, trata-se de uma segmentação

Questão 50 de 50 Q50 da prova

Em projetos de marketing, a etapa de definição do escopo é fundamental para alinhar expectativas e orientar a execução. Logo, o escopo descreve

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