As ferramentas de e-marketing (electronic marketing) são importantes para as redes hoteleiras nacionais e internacionais no Brasil no que se refere ao relacionamento com os clientes. O investimento em e-marketing faz com que a empresa possa alavancar os negócios na Internet e, como consequência:
I - obter o fortalecimento da marca.
II - gerar conteúdo e aumentar a credibilidade na interação com o consumidor.
III - destacar-se em sites de busca.
IV - garantir sua presença no mercado online.
V - garantir o primeiro lugar no ranking entre as empresas da área.
Estão corretas:

Em 1972, PLOG (apud Murphy 1985) criou uma classificação de tipos de turistas chamada de modelo cognitivo – normativo. Os tipos de turistas são:

Ficou conhecido como o pai do turismo moderno:

Entre as alternativas abaixo qual delas NÃO indica um ponto turístico em Vila Velha.

O termo CLUSTER, numa definição genérica, se refere a:

A primeira Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente ocorreu em 1972. Esta foi, sem dúvida, a primeira conferência mundial que teve por objetivo tentar “organizar” as relações do homem com o meio ambiente e onde foram enunciados um conjunto de princípios que denunciava a responsabilidade do desenvolvimento pela deterioração ambiental, resultando no estabelecimento da base teórica para o conceito de desenvolvimento sustentável (Silvano, 2006). Onde ocorreu esta primeira conferência?

Coles e Timothy (2004 apud PINHO, 2018) definiram o conceito de turismo diaspórico como “um tipo de turismo prioritariamente produzido, consumido e vivenciado por comunidades diaspóricas”. Sendo assim, o turismo diaspórico tem por objetivo levantar a discussão do resgate da identidade do turista, tanto de parentesco quanto na cultura, de algo que foi interrompido pela perda das suas raízes. Segundo Patricia (2018), o turismo de raízes pode ser entendido como um subtipo de turismo diaspórico, ele acontece quando o indivíduo busca a reconstrução de sua identidade que foi interrompida, nesse sentido, ele viaja em busca de sua memória perdida em lugares em que possa se sentir representado. Assinale a alternativa abaixo que representa O CONTRÁRIO do turismo de raízes.

Somente a partir do começo da década de 1970, que o pensamento sistêmico começa a ser introduzido nos estudos do turismo (Herrera, 2013). Acerenza (2002), no entanto, aponta o mexicano Raimundo Cuervo como pioneiro nesta abordagem sistêmica através do ensaio “El turismo como medio de comunicación humana”, publicado em 1967. Este trabalho, no entanto não foi muito disseminado. O egípcio Salah Eldin Abdel Wahab foi outro autor que durante essa época introduziu a concepção de sistema na análise do turismo, na sua obra “Introdução à administração do turismo” (Panosso Netto, 2005). No entanto, somente em 1979, com o trabalho de um australiano denominado “The Framework of tourism: towards a definition of tourism, tourist, and the tourist industry”, publicado na Annals of Tourism Research, é que a Teoria Geral dos Sistemas é efetivamente introduzida nos estudos do turismo. Na referida obra, o autor propõe um modelo conceitual e gráfico para o sistema turístico (Acerenza, 2002; Panosso Netto, 2005; Herrera, 2013). Qual o nome deste australiano?

A Ecologia é a parte da Biologia que estuda as relações dos seres vivos entre si e destes com o meio. O termo vem da junção de duas palavras gregas: Oikos, que significa casa, e logos, que quer dizer estudo. Assim sendo, ecologia significa o “estudo da casa” ou o “estudo do habitat dos seres vivos”. O termo Ecologia foi criador por:

Como é chamada uma extensa área natural destinada à proteção e conservação dos atributos bióticos (fauna e flora), estéticos ou culturais ali existentes, importantes para a qualidade de vida da população local e para a proteção dos ecossistemas regionais?

O exercício da atividade turística provoca impactos ambientais positivos e negativos, envolvendo o ambiente natural, o ambiente transformado e o ambiente sociocultural. No entanto, o ambiente natural é mais vulnerável aos impactos ambientais negativos do turismo. Qual das alternativas abaixo NÃO representa um impacto ambiental negativo?

As opiniões e divergências sobre o assunto são muitas, porém é importante não banalizar a relação dos turistas e moradores, sobre isto expõe-se o índice de irritabilidade de Doxey, (DIAS 2003, p. 102), em que buscou descrever a evolução gradativa dos sentimentos da população receptora na sua relação com os turistas. Assinale a alternativa que NÃO pertence aos estágios descritos por Doxey.

O produto turístico decorre do conjunto de bens e serviços unidos por relações de interação e interdependência, que o tornam complexo, ou seja, numa ótica funcional o produto turístico compreende entidades com responsabilidades na gestão dos recursos públicos (praias, florestas, museus, monumentos, castelos), empresas turísticas (hotéis, transportes, agências de viagens, restaurantes, operadores turísticos), entidades com responsabilidades na gestão das infraestruturas (estradas, aeroportos, serviços de saneamento, serviços de limpeza) e empresas complementares (parques temáticos, cinemas, casinos, instalações desportivas e/ou culturais). Exposto isto, o conjunto de bens e serviços organizados pelo setor público e setor privado podem ser adquiridos pelo consumidor por um valor estabelecido num lugar concreto e num determinado momento. Assinale a alternativa que indica uma característica do produto turístico.

Relacione os tipos de turismo com suas respectivas definições e assinale a alternativa que indica a sequência correta.
1 - Turismo Rural
2 - Turismo de Massa
3 - Turismo de Incentivo
4 - Turismo Cultural
5 - Turismo Ecológico
( ) uma ferramenta empresarial utilizada por instituições particulares ou organizações públicas, com o objetivo de motivar ou premiar funcionários ou equipes quando metas de produção ou qualidade são atingidas por eles.
( ) designa uma modalidade de turismo cuja motivação do deslocamento se dá com o objetivo de encontros artísticos, científicos, de formação e de informação.
( ) também chamado turismo de sol e praia.
( ) uma forma de turismo voltada para a apreciação de ecossistemas em seu estado natural, com sua vida selvagem e sua população nativa intactos.
( ) uma modalidade do turismo que tem por objetivo apresentar como atração as plantações e culturas em áreas onde as mesmas, porventura, sirvam de referência internacional no chamado agronegócio.

Relacione os diferentes conceitos com suas respectivas definições e assinale a alternativa que indica a sequência correta.
1 - Visitante
2 - Excursionista
3 - Turista
( ) todo o individuo que em sua viagem permanece um tempo inferior a 24 horas fora do local em que residência, mas sem pernoitar. Com a finalidade de recreio, esporte, saúde, motivos familiares, estudos, peregrinação religiosa ou negócio.
( ) toda pessoa que entra em um território contratante diferente do local de residência, com um prazo superior a 24 horas e inferior a 12 meses com o objetivo de lazer, esporte, saúde, motivos familiares, estudos, peregrinação religiosa ou negócio.
( ) são as pessoas que se deslocam para um lugar diferente de onde mora. O tempo de permanência deve ser inferior a 12 meses.

Uma atração turística (também chamado de atrativo turístico ou ponto turístico) é um lugar de interesse que os turistas visitam, geralmente por seu valor cultural inerente ou exibido, importância histórica, beleza natural ou artificial, originalidade, porque é raro, misterioso, ou para recreação e diversão. Os atrativos culturais podem ser materiais ou imateriais. Trata-se de um atrativo cultural imaterial o/a:

Existindo concordância mundial, relativamente ao facto de ser necessário promover um desenvolvimento sustentável do turismo, também existe concordância no entendimento de que o turismo, para se poder desenvolver de uma forma sustentável, tem de se afirmar em quatro pilares fundamentais. Assinale a alternativa CORRETA:

O turismo de forma sustentável deve ser desenvolvido por todos, pois o não atendimento a essa nova realidade fará com que muitos destinos e empreendimentos estejam condenados economicamente, tendo em vista que perderão sua atratividade, em virtude dos impactos negativos causados pelo seu empreendimento. A modalidade de turismo que é considerada mais sustentável é a:

Turismologia é a ciência centralizada no estudo do turismo. Ela se preocupa em conhecer e estudar o turismo em sua totalidade. Relaciona-se com as ciências sociais e as ciências econômicas, e surgiu para que os componentes do turismo não fossem estudados isoladamente. O termo Turismologia foi criado por: