A ata formal é um resumo escrito do que se disse ou se fez numa reunião, relatando o que se passou e foi decidido. Para a elaboração de uma ata deve-se

O fluxo de informação pode ser definido como um processo de transferência de informação de um emissor para um receptor. A ordem das etapas do planejamento do fluxo de informação é:

A Tabela de Temporalidade Documental (TTD) determina o prazo de manutenção e novo destino de um documento. De acordo com a TTD administrativa, a temporalidade dos documentos, constituída de I) Alteração Contratual, II)Processos de Exportação e Importação e III) Contrato de Alienação, deve ser, respectivamente:

Tem como objetivo uma verificação detalhada de elementos necessários à execução de uma tarefa. Para a atividade secretarial, é fundamental que sejam adotadas providências diariamente. Serve para controle das pendências e se associa perfeitamente ao cumprimento dos prazos, constituindo excelente auxílio na administração do seu tempo. O texto se refere a

O Instituto de Ciências Matemáticas e Computação da Universidade de São Paulo (ICMC-USP) elaborou manual denominado “Introdução a Etiqueta”, que se refere a regras de etiqueta e comportamento na Internet. Esta opção contém norma geral de bom senso para convivência na Internet, que um(a)secretário(a) deve seguir. Em relação ao comportamento deum(a)secretário(a) em um ambiente de trabalho, espera-se que

A Lei nº 9.261, de 10 de janeiro de 1996 e atualizações, determina para exercício legal da profissão:

Periféricos são dispositivos que trabalham em conjunto com o computador. São exemplos de dispositivos periféricos de entrada:

O acesso não autorizado dos recursos de uma rede de computadores geralmente é para realizar algo fora da lei. Um dos recursos que inclui manipular as pessoas para obtenção de informações sobre acesso, inclusive utilizando identidades falsas, por vezes abusando da ingenuidade e confiança do usuário, é conhecido por

Permite dar acesso à rede de uma empresa para uma pessoa que não é empregado dela ou para outra empresa, permitindo que dados sejam compartilhados com seus clientes, revendas e fornecedores, o que pode ser bastante benéfico para os negócios. Esse acesso só ocorre com autorização e com algumas restrições de segurança para impedir invasões de pessoas não autorizadas. Esse mecanismo de permissão é conhecido como:

Em caso de viagem internacional de negócios de seu chefe, entre as várias preocupações, cabe ao(à) secretário(a) planejamento dessa viagem. Sobre os aspectos da organização de viagens internacionais de negócios é função do(a) secretário(a):

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, quanto ao uso de siglas e acrônimos em textos oficiais, sabe-se que

O Código de Ética é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação como profissionais. De acordo com o Código de Ética da Profissão, publicado no Diário Oficial da União de 7 de julho de 1989,

Para o atendimento eficiente da/do profissional secretária/secretário, espera-se a seguinte postura:

Na organização de um evento, exige-se envolvimento de vários profissionais. Há muita responsabilidade, e os papéis de cada profissional é grande. Atividades como compor comissão de acompanhamento do evento; obtenção de recursos para o evento, aprovação de materiais, aprovação de cronograma das atividades pertinentes ao evento etc. são de responsabilidade do

Sabe-se que uma das atribuições do cargo de secretariado executivo é a recepção. Essa atribuição

O bom discurso exigido do cargo de secretariado executivo é composto de dois tipos de comunicação: intrapessoal e interpessoal. Sobre esses conceitos sabe-se que

A comunicação eficaz é resultado do uso adequado do canal de comunicação. Entender qual o canal ideal que deve ligar emissor e receptor é um dos papéis a serem exercidos no cargo de secretariado executivo. Sobre os canais de comunicação sabe-se que

A tipologia do fluxo de comunicação compreende: comunicação descendente, ascendente, horizontal, transversal e circular. A comunicação transversal

Quando o(a) secretário(a) analisa o canal a ser utilizado para sua comunicação não pode deixar de considerar pontos relevantes, como

Muitas empresas perceberam a importância de veículos de comunicação informal com o intuito de favorecer a consolidação de um ambiente cooperativo, com engajamento a objetivos comuns. Os veículos de comunicação podem ser classificados em formal e informal. Entende-se como veículos informais:

A comunicação não verbal é fator importante para o marketing pessoal. Em uma apresentação oral, por exemplo, a comunicação não verbal contribui para o envolvimento do público e para transmitir uma Boa reputação. Na comunicação não verbal,

As redações oficiais podem estar presentes em documentos oficiais, mensagens e correios eletrônicos (e-mail). A estrutura da mensagem compreende os seguintes elementos:

Entre as atribuições do cargo de secretariado executivo está o planejamento de eventos, como conferências, seminários e workshops. A realização de uma conferência organizacional

Os procedimentos utilizados para a catalogação baseiam-se na semelhança do conteúdo das palavras dos documentos. A organização de documentos mais comumente se baseia, respectivamente, em

Entre as ferramentas utilizadas pelo cargo de secretário está a agenda, que possibilita organizar e planejar compromissos assumidos. Para utilização dessa ferramenta,

O planejamento de um evento compreende algumas ações essenciais que, se bem planejadas, mitigam os riscos e aumentam as chances de atingir o objetivo do evento. As principais ações do planejamento do evento compreendem definição do objetivo, o público do evento, as estratégias para o evento, os recursos necessários, os riscos, o orçamento e a avaliação. A respeito dos recursos do evento,

Um erro grave em organização de evento é pensar que o compromisso com o evento finaliza após sua execução, no horário previsto para o término. Existe ainda o pós-evento, que exige planejamento e dedicação do organizador. No pós-evento,

Cada arquivo do Windows pertence a uma família que pode ser identificada pela extensão do arquivo. A extensão do arquivo

O(A) secretário(a) deve estar atento(a) à segurança da informação. Entre os tipos de riscos que os sistemas de computação estão sujeitos destacam-se os criminais, os pessoais, os técnicos etc. Os riscos pessoais compreendem os seguintes fatores: