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Prova Recepcionista - Pref. Tangará da Serra/MT
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Questão 1 de 23 Q1 da prova
Sinais precoces de demência: como detectá-los a tempo
Por Thatyana Costa

Segundo o texto, o que leva a uma demora no diagnóstico e no tratamento adequado da demência?

Questão 2 de 23 Q2 da prova
Sinais precoces de demência: como detectá-los a tempo
Por Thatyana Costa

Segundo o texto, NÃO é um dos primeiros sinais de demência:

Questão 3 de 23 Q3 da prova
Sinais precoces de demência: como detectá-los a tempo
Por Thatyana Costa

De acordo com o texto, um dos maiores desafios no tratamento da demência é:

Questão 4 de 23 Q4 da prova
Embora os sintomas da demência possam variar entre as pessoas, alguns sinais iniciais são comuns. É fundamental que familiares fiquem atentos às mudanças comportamentais e cognitivas de um ente querido.

Qual é a sílaba tônica da palavra “tratamento”?

Questão 5 de 23 Q5 da prova

Assinale a alternativa que apresenta um sinônimo do termo “variar” (l. 05).

Questão 6 de 23 Q6 da prova

Assinale a alternativa que apresenta um antônimo do termo “fundamental” (l. 06).

Questão 7 de 23 Q16 da prova

No navegador Firefox, qual opção permite que o usuário navegue na internet sem que seu histórico de navegação seja salvo e com proteção adicional contra rastreadores?

Questão 8 de 23 Q17 da prova

Qual funcionalidade do Gmail permite organizar os e-mails usando cores e etiquetas para facilitar a identificação?

Questão 9 de 23 Q18 da prova

No Windows 10, qual item na área de trabalho é usado para acessar rapidamente programas ou arquivos frequentemente utilizados?

Questão 10 de 23 Q19 da prova

No Microsoft Word 2016, qual recurso permite criar uma lista automática de títulos e subtítulos do seu documento, facilitando a navegação e a organização do conteúdo?

Questão 11 de 23 Q21 da prova

A diferença entre o m.m.c. e o m.d.c. de 12 e 28 é:

Questão 12 de 23 Q22 da prova

Qual das alternativas abaixo NÃO apresenta uma proposição simples?

Questão 13 de 23 Q24 da prova

No final do ano, todos os funcionários públicos da prefeitura receberam um aumento de 12% em seu salário. Sabendo que um determinado funcionário recebia R$ 2.800,00, com esse aumento, ele passará a receber:

Questão 14 de 23 Q26 da prova
A Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida como LGPD, tem como principal objetivo proteger os dados pessoais dos cidadãos, estabelecendo regras sobre como as instituições devem tratá-los e divulgá-los. Tal legislação afeta profundamente o trabalho de profissionais como recepcionistas e mensageiros, que lidam com dados pessoais de terceiros no seu dia a dia. Nesse sentido, esses profissionais devem saber que são direitos de qualquer pessoa, em relação aos seus dados pessoais, EXCETO:

A Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida como LGPD, tem como principal objetivo proteger os dados pessoais dos cidadãos, estabelecendo regras sobre como as instituições devem tratá-los e divulgá-los. Tal legislação afeta profundamente o trabalho de profissionais como recepcionistas e mensageiros, que lidam com dados pessoais de terceiros no seu dia a dia. Nesse sentido, esses profissionais devem saber que são direitos de qualquer pessoa, em relação aos seus dados pessoais, EXCETO:

Questão 15 de 23 Q27 da prova

A recepcionista Caroline trabalha em um órgão público de Tangará da Serra e atende, frequentemente, pessoas com deficiência. Para isso, ela sempre adota as seguintes atitudes: I. Quando atende uma pessoa que usa cadeira de rodas, ela jamais movimenta a cadeira sem antes perguntar se a pessoa permite. II. Quando atende uma pessoa surda ou com deficiência auditiva, ela fala pausadamente e sempre de frente para a pessoa, para que ela possa ver seus lábios e expressões faciais. III. Quando atende uma pessoa com deficiência visual que está com seu cão-guia, ela pede que a pessoa deixe o cão do lado de fora da sala para que ela possa auxiliar a pessoa da melhor forma possível. Quais estão corretas?

Questão 16 de 23 Q28 da prova

São competências de bons profissionais de atendimento ao público, como mensageiros e recepcionistas, EXCETO:

Questão 17 de 23 Q31 da prova

A mensageira Kaylane se esforça muito para que sua comunicação escrita e oral seja sempre eficiente e com qualidade. Para isso, ela usa as seguintes estratégias: I. Falar com tom de voz adequado, nem alto, nem baixo, e manter um ritmo de fala natural, evitando falar muito rápido ou muito devagar. II. Evitar gírias e expressões informais no trato com clientes e colegas de trabalho. III. Mesmo em momentos de estresse, não deixar de ser educada e simpática. Quais estão corretas?

Questão 18 de 23 Q33 da prova

Apesar de ser algo corriqueiro, a comunicação nem sempre é eficaz. Alguns fatores contribuem para as famosas “falhas de comunicação”, que também podem ser chamadas de barreiras comunicacionais. Sendo assim, uma pessoa NÃO irá comunicar-se bem se:

Questão 19 de 23 Q35 da prova

A recepcionista e a mensageira da prefeitura de Tangará da Serra estão tendo um dia agitado de trabalho, com grande demanda: o telefone está tocando constantemente e há diversas pessoas aguardando atendimento presencial. Sendo assim, é correto afirmar que as profissionais devem:

Questão 20 de 23 Q36 da prova

Receber e organizar documentos é uma das funções de recepcionistas e mensageiros. Para realizar essa tarefa com excelência, esses profissionais devem, EXCETO:

Questão 21 de 23 Q37 da prova

Um arquivo é um agrupamento de documentos organizados e deve atender a alguns quesitos, como: I. Segurança: os documentos precisam ser protegidos de roubos, incêndios, inundações, etc. II. Precisão: é preciso que a localização de documentos seja precisa, a fim de que o acesso ao arquivo seja eficaz. III. Flexibilidade: o arquivo deve adaptar-se à evolução e ao desenvolvimento da empresa ou da organização. Quais estão corretos?

Questão 22 de 23 Q38 da prova

Josiane é mensageira da prefeitura de Tangará da Serra e está sempre muito preocupada em realizar atendimentos com excelência. Para isso, ela procura ter agilidade no atendimento e na resolução dos problemas. Quando necessário, ela tenta ser flexível para buscar novas alternativas. Sendo assim, é correto afirmar que Josiane está:

Questão 23 de 23 Q39 da prova

Com o avanço da tecnologia, correspondências físicas são cada vez menos utilizadas; no entanto, para alguns serviços burocráticos e alguns órgãos públicos, elas ainda são de vital importância. Por isso, profissionais como recepcionistas e mensageiros devem ser familiarizados com os processos de recebimento e emissão de correspondências. Sobre o tema, analise o trecho abaixo: É o acompanhamento do objeto via internet, que pode ser realizado por sistemas próprios ou pelo sistema oficial dos Correios. O trecho acima refere-se ao(à):

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