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Prova Recepcionista - Pref. Brejo dos Santos/PB
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Questão 1 de 16 Q2285013 Q17 da prova

Analise as orações a seguir.

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Questão 2 de 16 Q2285018 Q20 da prova

Analise os itens a seguir quanto ao processo de formação de palavras.

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Questão 3 de 16 Q2285052 Q37 da prova

De acordo com o Art. 3º da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, são estabelecidos os objetivos fundamentais do Estado brasileiro, que orientam suas ações e políticas públicas. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir:

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Questão 4 de 16 Q2285054 Q38 da prova

A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 é a lei máxima do país, sendo o fundamento de validade de todas as demais normas jurídicas. Entre os princípios e fundamentos nela estabelecidos, assinale a alternativa correta.

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Questão 5 de 16 Q2285056 Q39 da prova

Os direitos e deveres individuais e coletivos previstos na Constituição Federal de 1988 asseguram garantias aos cidadãos e orientam a atuação da Administração Pública, que deve agir de forma ética, transparente e em conformidade com a lei. Com base nesses princípios, assinale a alternativa correta.

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Questão 6 de 16 Q2285058 Q40 da prova

Acerca do Ambiente Organizacional na Administração Pública, julgue as sentenças a seguir.

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Questão 7 de 16 Q2285060 Q41 da prova

As organizações públicas e privadas necessitam de uma gestão eficiente para alcançar seus objetivos. Segundo Idalberto Chiavenato, o processo administrativo é composto por funções básicas e interdependentes que orientam a atuação dos gestores e servidores em suas atividades diárias. Com base nessa concepção, assinale a alternativa que apresenta corretamente as funções essenciais da Administração:

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Questão 8 de 16 Q2285062 Q42 da prova

Você trabalha como recepcionista em um órgão público e está atendendo os cidadãos por ordem de chegada. Durante o expediente, um colega de outro setor pede que você “reserve uma vaga” de atendimento para um conhecido dele, que ainda não chegou ao local, alegando que é um caso rápido. Enquanto isso, outros cidadãos aguardam pacientemente na fila. Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a conduta ética e profissional correta:

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Questão 9 de 16 Q2285064 Q43 da prova

Você trabalha como recepcionista em um órgão público municipal. Durante o expediente, um cidadão chega ao balcão e solicita informações sobre o andamento de um processo administrativo. Ao consultar o sistema, você percebe que o processo está em análise e contém dados pessoais e sigilosos de outro cidadão. O solicitante insiste, dizendo que se trata de um processo de um familiar. Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a conduta ética e profissional correta:

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Questão 10 de 16 Q2285066 Q44 da prova

Em um hospital público, a recepcionista atende um cidadão que chega ao balcão irritado, reclamando da demora no atendimento. Mesmo diante da insatisfação do usuário, a recepcionista mantém uma postura calma e respeitosa, escuta atentamente as queixas, pede desculpas pelo transtorno e explica, de forma clara e objetiva, que a equipe está atendendo conforme a ordem de chegada e as prioridades médicas. Com base na situação apresentada, assinale a alternativa correta:

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Questão 11 de 16 Q2285068 Q45 da prova

Analise as afirmativas a seguir sobre as teorias de motivação de Abraham Maslow e Frederick Herzberg:

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Questão 12 de 16 Q2285070 Q46 da prova

Analise as afirmativas a seguir sobre as teorias de motivação de David McClelland e de Victor Vroom:

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Questão 13 de 16 Q2285072 Q47 da prova

O uso de softwares de escritório faz parte das atividades cotidianas do(a) recepcionista, especialmente em órgãos públicos, onde é necessário redigir documentos, organizar informações e realizar comunicações internas. Considerando os programas mais utilizados no ambiente administrativo, assinale a alternativa correta:

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Questão 14 de 16 Q2285074 Q48 da prova

A Teoria das Múltiplas Inteligências, proposta por Howard Gardner, defende que a inteligência humana não é única, mas composta por diferentes habilidades e capacidades. A respeito dessa teoria, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta:

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Questão 15 de 16 Q2285076 Q49 da prova

A recepcionista de um órgão público é responsável por auxiliar na organização e manutenção de documentos, tanto físicos quanto digitais. Nesse contexto, a gestão adequada de arquivos é essencial para garantir a eficiência administrativa, a preservação de informações e o fácil acesso aos registros quando necessário. Com base nesses princípios, assinale a alternativa correta:

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Questão 16 de 16 Q2285078 Q50 da prova

Conforme dispõe o art. 6º da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), o tratamento de dados pessoais deve observar diversos princípios fundamentais que garantem a transparência e a segurança das informações. Com base nesse artigo, assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses princípios:

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