A partir da leitura do texto é possível afirmar que:

No trecho "Apesar de parecer um gesto simples, essa tradição carrega saberes antigos que hoje têm respaldo científico", a expressão essa tradição refere-se a quê?

Leia o seguinte trecho: "Com o tempo frio característico do outono e do inverno, o corpo fica mais vulnerável para algumas doenças respiratórias". Assinale a alternativa cuja palavra substitui "vulnerável" sem alterar o sentido do texto:

A respeito do texto, marque V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__) É uma tirinha, um tipo de história em quadrinhos, e é composta obrigatoriamente por texto não verbal (desenho), podendo conter ou não texto verbal (palavras e frases).
(__) Tem como objetivo contar uma história curta.
(__) Geralmente trata de temas do cotidiano, do dia a dia. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Leia o texto e assinale a alternativa correta:

As palavras anti-inflamatório, antioxidante e antimicrobiano são formadas pelo mesmo princípio: o acréscimo do prefixo anti-. Esse prefixo, ao ser acrescentado à palavra, altera seu sentido. Analise essas palavras dentro do texto e assinale a alternativa que apresenta o correto significado do prefixo anti-:

Os 120 alunos do 4º ano de uma escola realizarão um passeio. Para isso, eles serão distribuídos igualmente entre 4 ônibus. Qual a quantidade de alunos irá em cada ônibus? Assinale a alternativa correta:

Quanto às classificações de correspondência, assinale a correta:

Para manter uma recepção organizada e funcional, é essencial:

No controle de correspondências recebidas, o procedimento correto é:

No atendimento presencial ao público, a primeira ação que deve ser realizada pelo(a) recepcionista ao receber um visitante é:

A respeito dos métodos de arquivamento, é correto afirmar que:

Para garantir a precisão no registro de uma mensagem telefônica, o(a) recepcionista deve:

No protocolo de documentos, a função principal é:

Durante uma ligação com um munícipe, outra linha toca. O procedimento recomendado é:

Ao atender um munícipe que apresenta uma reclamação, a postura adequada do(a) recepcionista é:

Ao atender uma ligação telefônica, a forma correta de se identificar é:

No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais:

Ao receber um recado telefônico, as informações essenciais que devem ser anotadas são:

A comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho influencia a percepção do atendimento. Elementos-chave nessa comunicação envolvem: