Uma das principais atribuições do(a) recepcionista é receber visitantes e munícipes, procurando identificá -los, averiguando suas pretensões para lhes prestar informações ou encaminhá -los às pessoas ou aos setores procurados. Assim sendo, é necessário atenção aos seguintes aspectos:

Diante da crescente diversidade de canais de atendimento ao público, torna -se essencial para os profissionais aprimorarem suas habilidades. Considerando a abrangência do atendimento, com as modalidades presenciais, virtuais e telefônicas, afirma -se que o(a) recepcionista deve

Entre as atividades exercidas pelo profissional recepcionista, está a de saber utilizar os códigos dos serviços telefônicos. Alguns desses serviços receberam códigos específicos para as incubências públicas de emergência, tais como 190, 192 e 193, que são, respectivamente,

Para ligar para outro Estado usando um telefone fixo, deve -se digitar:

O processo de comunicação envolve envio, recebimento e interpretação de mensagens entre um remetente e um receptor. Nesse processo, o elemento que corresponde à interpretação e compreensão da mensagem recebida denomina-se

Conjunto formalizado de princípios e diretrizes que estabelece as normas de conduta e comportamento esperadas de indivíduos ou membros de uma organização denomina-se

O conjunto de diretrizes preestabelecidas que precisa ser conhecido e observado em eventos oficiais ou especiais, por ser o indicador de como as pessoas devem se comportar no convívio social formal, é denominado de

As correspondências oficiais utilizadas entre órgãos, entidades e autoridades para veicular ordens, solicitações ou informações que possuem valor jurídico são denominadas de

Conforme a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12 .527, de 2011),

As práticas e os procedimentos utilizados para documentar e gerenciar a presença de pessoas externas em um determinado ambiente, a fim de garantir a segurança, a organização e o monitoramento adequados, referem-se

Compete à Câmara Municipal

A estrutura organizacional da Câmara Municipal é composta pelo Plenário, Mesa Diretora, Bancadas, Líderes e Comissões. Nessa estrutura, os órgãos responsáveis por elaborar estudos, examinar as proposições legislativas e emitir pareceres são

As etapas de recebimento, classificação, registro, controle de tramitação e distribuição de documentos constituem o processo de

Ao receber uma correspondência com uma marcação inscrita “pessoal”, deve -se

A classificação de correspondência refere -se ao processo de organização sistemática de documentos ou comunicações escritas, as quais podem ser categorizadas segundo