No que tange as atividades desempenhadas pelos profissionais que atuam no cargo de Recepcionista, assinale dentre as alternativas abaixo, o item que não corresponde a atividades exercidas por esses profissionais:

Para que as organizações tenham sucesso, faz-se necessário que seus valores sejam exercidos e principalmente entendidos e compartilhados por todos os seus colaboradores. Nesse sentido, assinale o item que corresponde a esse conceito:

As relações de trabalho sofreram transformações bastante significativas ao longo dos anos. As organizações passaram a enxergar os colaboradores como um diferencial para o alcance dos objetivos organizacionais, sendo assim, criar um ambiente de trabalho adequado e motivá-los, passou a ser uma das preocupações das organizações da atualidade. Sobre essa temática, analise as assertivas abaixo e assinale o item correto:

Para os profissionais que atuam no cargo de Recepcionista, faz-se necessário o uso de algumas ferramentas a fim de otimizar as atividades diárias. Acerca desse assunto, leia os itens abaixo e marque o correto:

No âmbito corporativo, o processo administrativo é formado por quatro funções administrativas. Tais funções possibilitam o alcance dos objetivos previamente definidos. Sobre esse assunto, marque a alternativa que corresponde as quatro funções administrativas:

De uma forma geral, as organizações são criadas com um propósito a ser cumprido, ou seja, elas não são criadas do nada, uma vez que existe uma razão para a sua existência. No que diz respeito desse assunto, assinale o item que corresponde a definição acima:

O gerenciamento de documentos é fundamental para manter organizado todos os registros de informações das organizações. No que tange a guarda de documentos em locais apropriados, tal conceito pode ser definido por:

Acerca do grau de frequência do uso dos documentos, analise os itens a seguir e marque o correto:

De uma forma geral, os documentos possuem características especificas no que diz respeito a sua classificação. Sobre essa temática, analise as assertivas abaixo e marque o item que corresponde a classificação dos documentos:

A respeito dos documentos iconográficos, analise os itens abaixo e marque o correto:

Para atuar no cargo de Recepcionista, fazem-se necessárias algumas competências a fim de exercer suas atividades com excelência e de acordo com as diretrizes da organização. Sobre esse assunto, verifique os itens abaixo e marque o correto:

No atendimento ao público, o processo de comunicação deve ser bastante claro, a fim de que a mensagem seja transmitida corretamente. O termo que caracteriza o retorno que o emissor recebe acerca do entendimento de uma mensagem pelo receptor é denominado:

Analise as assertivas abaixo e assinale o item que corresponde a características da comunicação paralinguística:

Nos dias atuais, atender bem o cliente é uma das diretrizes de qualquer organização, independentemente do seu porte. São características dos profissionais que atuam com atendimento ao público:

A agenda funciona como uma ferramenta de otimização das rotinas organizacionais, dando um maior controle para o agendamento de compromissos e assuntos diversos. Sobre o uso da agenda, analise os itens abaixo e marque o correto:

Um dos gargalos para uma maior produtividade no trabalho está relacionada à administração do tempo. Sobre esse assunto, analise os itens abaixo e marque o correto:

Acerca dos procedimentos a serem adotados na logística de distribuição de correspondências nas organizações, analise os itens abaixo e marque o correto:

Com o advento da globalização e da tecnologia da informação, hoje não existem barreiras para a comunicação. Sobre esse assunto, analise os itens abaixo e marque o item que não caracteriza como ferramenta de comunicação na atualidade:

No mundo corporativo, o telefone é um dos canais iniciais de acesso do cliente junto às organizações. Sendo assim, existem algumas técnicas para que esse atendimento seja feito com excelência. Sobre o atendimento telefônico, analise os itens a seguir e marque o correto:

Atualmente, é muito comum as pessoas manterem uma boa rede de contatos, assim como, mantê-los e aumentá-los. Tal ferramenta é bastante utilizada principalmente no âmbito corporativo. Assinale o item que denomina essa ferramenta: