O que é necessário para que um atendimento ao público possa ser considerado de qualidade?

A identificação de prestadores de serviço e visitantes faz parte de uma função que requer bastante atenção e cautela. Sobre esse procedimento, é correto afirmar que:

São ações esperadas em um atendimento com qualidade:

O atendimento na portaria pode ser realizado pessoalmente ou por telefone. Independente de como seja realizado, alguns cuidados são necessários. Sendo assim, no atendimento realizado pessoalmente, é correto dizer que o porteiro deve realizá-lo na seguinte sequência:
I. Solicitar e conferir o documento;
II. Liberar a entrada;
III. Verificar se o visitante deseja entrar na empresa;
IV. Dizer uma saudação, como “bom dia” ou “boa tarde”.

São comuns nas empresas funcionários altamente capacitados para o cargo, com as habilidades necessárias para as atribuições, mas ao mesmo tempo sem êxito no relacionamento interpessoal. Sendo assim, pode-se dizer que:

Das opções abaixo, identifique qual traz somente atividades inerentes do cargo de Porteiro: