Leia as afirmativas a seguir:

1. É dever do servidor público apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.
2. Analisar as reclamações não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Durante o atendimento, o servidor nunca deve chamar o usuário dos serviços pelo nome.
2. São penalmente inimputáveis os menores de dezoito anos, sujeitos às medidas previstas na lei nº 8.069/90.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Conhecer a sequência de atividades não é uma atitude favorável ao planejamento e organização das atividades de trabalho.
2. É dever do servidor público desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo de que seja titular.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve manter-se atualizado com a legislação pertinente ao órgão onde exerce suas funções.
2. O hino não é um símbolo da República Federativa do Brasil.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A competência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.
2. Compete ao CONTRAN estabelecer as diretrizes do regimento das JARI.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Constitui abuso de autoridade levar à prisão e nela deter quem quer que se proponha a prestar fiança, permitida em lei.
2. A Constituição Federal não autoriza os estados a terem bandeira própria.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O acesso às informações sobre os serviços da organização nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.
2. As ações de qualificação da equipe nunca contribuem para a melhoria do atendimento aos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Compreender as necessidades dos usuários nunca contribui para a melhoria do atendimento na organização.
2. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de ministro de Estado da Defesa.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O condutor deve, a todo momento, dirigir seu veículo com atenção.
2. Compete às JARI julgar os recursos interpostos pelos infratores.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O bom atendimento, mantido ao longo do tempo, nunca leva à conquista da confiabilidade.
2. A poluição sonora afeta consideravelmente a qualidade de vida da população.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Constituição Federal não autoriza o Distrito Federal a ter bandeira própria.
2. O condutor deve respeitar os limites de velocidade das vias terrestres municipais.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O condutor deve respeitar as orientações dadas por agentes de trânsito municipais em vias do município.
2. O condutor deve dirigir o veículo de modo a prevenir riscos de acidentes envolvendo pedestres.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
2. Acatar as boas sugestões não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve facilitar a fiscalização de todos os atos ou serviços por quem é de direito.
2. O condutor deve respeitar a sinalização das vias terrestres municipais.

Leia as afirmativas a seguir:

1. No Brasil, a circulação de carros far-se-á pelo lado direito da via.
2. Compete ao CONTRAN, entre outras atribuições, a de estabelecer as diretrizes do regimento das JARI.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público deve exercer sua função com finalidade estranha ao interesse público.
2. Constitui abuso de autoridade qualquer atentado aos direitos e garantias legais assegurados ao exercício profissional.

Leia as afirmativas a seguir:

1. É assegurado ao adolescente, entre outros, o direito de ser ouvido pessoalmente pela autoridade competente.
2. O servidor público deve procurar ouvir o usuário dos serviços a fim de compreender suas necessidades.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de ministro do Supremo Tribunal Federal.
2. Os órgãos de trânsito do município devem planejar e operar o trânsito de veículos nas vias municipais.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Manter uma boa comunicação entre os setores da organização é uma atitude desfavorável ao planejamento das atividades.
2. Evitar informações conflitantes não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta.
2. O condutor deve, a todo momento, ter domínio de seu veículo.

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA: