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Prova Gari - Pref. Craíbas/AL
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Questão 1 de 31 Q2333449 Q1 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 4.
A música acalma os animais? Quando a fotógrafa da BBC Serenity resgatou a cadela Margot, percebeu que ela sofria de ansiedade. Após tentativas frustradas com medicamentos e outras técnicas, ela descobriu que a música clássica e as canções instrumentais com pouca percussão ajudavam a acalmar a cadela, sobretudo quando ficava sozinha. Um treinador recomendou uma playlist composta por músicas lentas, principalmente de piano, desenvolvidas para reduzir o estresse em cães. Estudos realizados por seus criadores mostraram que mais de setenta por cento dos cães em canis e oitenta por cento dos que viviam em residências apresentaram diminuição de sinais de ansiedade após ouvirem esse tipo de música. Margot também passou a dormir tranquilamente ao som de compositores como Brahms e Beethoven. Pesquisas científicas confirmaram esses efeitos. Um estudo científico comparou música clássica, audiolivros e silêncio, concluindo que a música teve efeito calmante em situações de estresse intenso. As composições mais eficazes são lentas, simples e com pouca percussão, capazes de reduzir os níveis de cortisol nos cães. A pesquisadora Debora também observou melhorias no bem-estar de animais como elefantes e gorilas em zoológicos, com redução de comportamentos agressivos e repetitivos. Outros benefícios incluem melhora no sono, na alimentação e no sistema imunológico. Cães e gatos possuem audição mais sensível que a dos humanos, percebendo frequências muito mais altas. Em gatos, embora haja poucos estudos, uma pesquisa mostrou que a música clássica reduziu batimentos cardíacos e respiração durante procedimentos veterinários. Além da música clássica, outros estilos como reggae e rock suave também demonstraram efeito relaxante em cães. Já os audiolivros, embora parecessem promissores, mostraram pouco efeito calmante em estudos mais recentes. Apesar dos resultados positivos, a música não funciona da mesma forma para todos os animais, já que os estudos são de curta duração e feitos em ambientes específicos. Testar diferentes sons exige tentativas, mas, como ocorreu com Margot, a música adequada pode trazer benefícios importantes ao bem-estar dos animais.

O texto apresenta informações sobre os efeitos da música em diferentes espécies de animais e sobre as reações observadas em estudos científicos. De acordo com o texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 2 de 31 Q2333452 Q2 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 4.
A música acalma os animais? Quando a fotógrafa da BBC Serenity resgatou a cadela Margot, percebeu que ela sofria de ansiedade. Após tentativas frustradas com medicamentos e outras técnicas, ela descobriu que a música clássica e as canções instrumentais com pouca percussão ajudavam a acalmar a cadela, sobretudo quando ficava sozinha. Um treinador recomendou uma playlist composta por músicas lentas, principalmente de piano, desenvolvidas para reduzir o estresse em cães. Estudos realizados por seus criadores mostraram que mais de setenta por cento dos cães em canis e oitenta por cento dos que viviam em residências apresentaram diminuição de sinais de ansiedade após ouvirem esse tipo de música. Margot também passou a dormir tranquilamente ao som de compositores como Brahms e Beethoven. Pesquisas científicas confirmaram esses efeitos. Um estudo científico comparou música clássica, audiolivros e silêncio, concluindo que a música teve efeito calmante em situações de estresse intenso. As composições mais eficazes são lentas, simples e com pouca percussão, capazes de reduzir os níveis de cortisol nos cães. A pesquisadora Debora também observou melhorias no bem-estar de animais como elefantes e gorilas em zoológicos, com redução de comportamentos agressivos e repetitivos. Outros benefícios incluem melhora no sono, na alimentação e no sistema imunológico. Cães e gatos possuem audição mais sensível que a dos humanos, percebendo frequências muito mais altas. Em gatos, embora haja poucos estudos, uma pesquisa mostrou que a música clássica reduziu batimentos cardíacos e respiração durante procedimentos veterinários. Além da música clássica, outros estilos como reggae e rock suave também demonstraram efeito relaxante em cães. Já os audiolivros, embora parecessem promissores, mostraram pouco efeito calmante em estudos mais recentes. Apesar dos resultados positivos, a música não funciona da mesma forma para todos os animais, já que os estudos são de curta duração e feitos em ambientes específicos. Testar diferentes sons exige tentativas, mas, como ocorreu com Margot, a música adequada pode trazer benefícios importantes ao bem-estar dos animais.

O texto apresenta informações sobre diferentes tipos de sons e seus efeitos no comportamento dos animais. De acordo com o texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 3 de 31 Q2333454 Q3 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 4.
A música acalma os animais? Quando a fotógrafa da BBC Serenity resgatou a cadela Margot, percebeu que ela sofria de ansiedade. Após tentativas frustradas com medicamentos e outras técnicas, ela descobriu que a música clássica e as canções instrumentais com pouca percussão ajudavam a acalmar a cadela, sobretudo quando ficava sozinha. Um treinador recomendou uma playlist composta por músicas lentas, principalmente de piano, desenvolvidas para reduzir o estresse em cães. Estudos realizados por seus criadores mostraram que mais de setenta por cento dos cães em canis e oitenta por cento dos que viviam em residências apresentaram diminuição de sinais de ansiedade após ouvirem esse tipo de música. Margot também passou a dormir tranquilamente ao som de compositores como Brahms e Beethoven. Pesquisas científicas confirmaram esses efeitos. Um estudo científico comparou música clássica, audiolivros e silêncio, concluindo que a música teve efeito calmante em situações de estresse intenso. As composições mais eficazes são lentas, simples e com pouca percussão, capazes de reduzir os níveis de cortisol nos cães. A pesquisadora Debora também observou melhorias no bem-estar de animais como elefantes e gorilas em zoológicos, com redução de comportamentos agressivos e repetitivos. Outros benefícios incluem melhora no sono, na alimentação e no sistema imunológico. Cães e gatos possuem audição mais sensível que a dos humanos, percebendo frequências muito mais altas. Em gatos, embora haja poucos estudos, uma pesquisa mostrou que a música clássica reduziu batimentos cardíacos e respiração durante procedimentos veterinários. Além da música clássica, outros estilos como reggae e rock suave também demonstraram efeito relaxante em cães. Já os audiolivros, embora parecessem promissores, mostraram pouco efeito calmante em estudos mais recentes. Apesar dos resultados positivos, a música não funciona da mesma forma para todos os animais, já que os estudos são de curta duração e feitos em ambientes específicos. Testar diferentes sons exige tentativas, mas, como ocorreu com Margot, a música adequada pode trazer benefícios importantes ao bem-estar dos animais.

O texto apresenta dados sobre a audição dos animais e sobre os resultados de estudos realizados com gatos. De acordo com o texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 4 de 31 Q2333455 Q4 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 4.
A música acalma os animais? Quando a fotógrafa da BBC Serenity resgatou a cadela Margot, percebeu que ela sofria de ansiedade. Após tentativas frustradas com medicamentos e outras técnicas, ela descobriu que a música clássica e as canções instrumentais com pouca percussão ajudavam a acalmar a cadela, sobretudo quando ficava sozinha. Um treinador recomendou uma playlist composta por músicas lentas, principalmente de piano, desenvolvidas para reduzir o estresse em cães. Estudos realizados por seus criadores mostraram que mais de setenta por cento dos cães em canis e oitenta por cento dos que viviam em residências apresentaram diminuição de sinais de ansiedade após ouvirem esse tipo de música. Margot também passou a dormir tranquilamente ao som de compositores como Brahms e Beethoven. Pesquisas científicas confirmaram esses efeitos. Um estudo científico comparou música clássica, audiolivros e silêncio, concluindo que a música teve efeito calmante em situações de estresse intenso. As composições mais eficazes são lentas, simples e com pouca percussão, capazes de reduzir os níveis de cortisol nos cães. A pesquisadora Debora também observou melhorias no bem-estar de animais como elefantes e gorilas em zoológicos, com redução de comportamentos agressivos e repetitivos. Outros benefícios incluem melhora no sono, na alimentação e no sistema imunológico. Cães e gatos possuem audição mais sensível que a dos humanos, percebendo frequências muito mais altas. Em gatos, embora haja poucos estudos, uma pesquisa mostrou que a música clássica reduziu batimentos cardíacos e respiração durante procedimentos veterinários. Além da música clássica, outros estilos como reggae e rock suave também demonstraram efeito relaxante em cães. Já os audiolivros, embora parecessem promissores, mostraram pouco efeito calmante em estudos mais recentes. Apesar dos resultados positivos, a música não funciona da mesma forma para todos os animais, já que os estudos são de curta duração e feitos em ambientes específicos. Testar diferentes sons exige tentativas, mas, como ocorreu com Margot, a música adequada pode trazer benefícios importantes ao bem-estar dos animais.

O texto apresenta a experiência de uma cadela com ansiedade e os efeitos da música no comportamento dos animais, além de dados de pesquisas sobre esse tema. De acordo com o texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 5 de 31 Q2333460 Q6 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 5 a 8.
O que comer para regular a glicose A glicose é o principal combustível do organismo e fornece energia para os movimentos, o pensamento e os batimentos do coração. Quando seu nível no sangue não está adequado, podem surgir graves problemas de saúde. O diabetes é uma doença metabólica crônica caracterizada pelo excesso de glicose, que, ao longo do tempo, provoca danos ao coração, aos vasos sanguíneos, aos olhos, aos rins e aos nervos. O tipo mais comum é o diabetes tipo 2, associado à resistência ou à produção insuficiente de insulina, hormônio produzido pelo pâncreas e responsável pelo controle do açúcar no sangue. Estima-se que sessenta e dois milhões de pessoas vivam com diabetes tipo 2 no continente americano, número que triplicou desde 1980 e pode chegar a cento e nove milhões em 2040. A doença cresce mais rapidamente em países de renda média e baixa. Para manter a glicose regulada, é fundamental evitar tanto níveis muito altos quanto muito baixos. Em jejum, a glicose deve permanecer em torno de cem miligramas por decilitro; após as refeições, não deve ultrapassar cento e quarenta. Segundo orientações de especialistas, existe um padrão de alimentação saudável baseado em três pontos: consumir frutas e verduras, eliminar alimentos concentrados em açúcar e reduzir gorduras saturadas, substituindo-as por gorduras monoinsaturadas. Alimentos ricos em fibras, como o farelo de trigo, ajudam na regulação da glicose, assim como a ingestão adequada de líquidos. As verduras podem ser consumidas em abundância, mas as frutas devem ser ingeridas com moderação. A recomendação mais comum é variar entre duas ou três porções diárias de frutas e verduras. É importante diversificar as cores dos vegetais para garantir a oferta de vitaminas e minerais. Algumas frutas, como a banana, possuem mais açúcar do que outras, como a tangerina. Além disso, o açúcar adicionado ao café e às bebidas deve ser evitado, sendo substituído por adoçantes, embora os não calóricos possam prejudicar a flora intestinal. Os sucos e refrigerantes também elevam rapidamente a glicose. Um exemplo citado é que, embora o morango pareça mais doce, a batata possui mais açúcar em quantidade. O consumo do alimento inteiro evita picos rápidos de glicose. Hábitos como mastigar bem, comer sentado e respeitar os horários das refeições também contribuem para o controle do açúcar no sangue. Quanto às gorduras, deve-se reduzir as saturadas, presentes principalmente na gordura animal, e aumentar as monoinsaturadas, como o azeite de oliva. Cerca de vinte mililitros de azeite por dia representam uma quantidade adequada. Para pessoas com diabetes, a orientação é consumir mais frutas, legumes e verduras, evitar açúcar concentrado, reduzir líquidos adoçados e optar por gorduras consideradas positivas. A prática de atividades físicas é indispensável. Caminhar ao menos sete mil passos por dia, nadar, pedalar ou patinar ajudam no controle da glicose. Permanecer muitas horas sentado é prejudicial à saúde. O consumo moderado de vinho pode beneficiar o sistema cardiovascular, desde que não haja acúmulo em um único dia. Por fim, o sono também exerce papel essencial na regulação da glicose. Dormir bem, aliado a uma alimentação equilibrada e à atividade física regular, contribui de forma decisiva para manter a glicose em níveis adequados.

O texto apresenta orientações sobre alimentação e hábitos que auxiliam no controle dos níveis de glicose no sangue. De acordo com o texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 6 de 31 Q2333462 Q7 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 5 a 8.
O que comer para regular a glicose A glicose é o principal combustível do organismo e fornece energia para os movimentos, o pensamento e os batimentos do coração. Quando seu nível no sangue não está adequado, podem surgir graves problemas de saúde. O diabetes é uma doença metabólica crônica caracterizada pelo excesso de glicose, que, ao longo do tempo, provoca danos ao coração, aos vasos sanguíneos, aos olhos, aos rins e aos nervos. O tipo mais comum é o diabetes tipo 2, associado à resistência ou à produção insuficiente de insulina, hormônio produzido pelo pâncreas e responsável pelo controle do açúcar no sangue. Estima-se que sessenta e dois milhões de pessoas vivam com diabetes tipo 2 no continente americano, número que triplicou desde 1980 e pode chegar a cento e nove milhões em 2040. A doença cresce mais rapidamente em países de renda média e baixa. Para manter a glicose regulada, é fundamental evitar tanto níveis muito altos quanto muito baixos. Em jejum, a glicose deve permanecer em torno de cem miligramas por decilitro; após as refeições, não deve ultrapassar cento e quarenta. Segundo orientações de especialistas, existe um padrão de alimentação saudável baseado em três pontos: consumir frutas e verduras, eliminar alimentos concentrados em açúcar e reduzir gorduras saturadas, substituindo-as por gorduras monoinsaturadas. Alimentos ricos em fibras, como o farelo de trigo, ajudam na regulação da glicose, assim como a ingestão adequada de líquidos. As verduras podem ser consumidas em abundância, mas as frutas devem ser ingeridas com moderação. A recomendação mais comum é variar entre duas ou três porções diárias de frutas e verduras. É importante diversificar as cores dos vegetais para garantir a oferta de vitaminas e minerais. Algumas frutas, como a banana, possuem mais açúcar do que outras, como a tangerina. Além disso, o açúcar adicionado ao café e às bebidas deve ser evitado, sendo substituído por adoçantes, embora os não calóricos possam prejudicar a flora intestinal. Os sucos e refrigerantes também elevam rapidamente a glicose. Um exemplo citado é que, embora o morango pareça mais doce, a batata possui mais açúcar em quantidade. O consumo do alimento inteiro evita picos rápidos de glicose. Hábitos como mastigar bem, comer sentado e respeitar os horários das refeições também contribuem para o controle do açúcar no sangue. Quanto às gorduras, deve-se reduzir as saturadas, presentes principalmente na gordura animal, e aumentar as monoinsaturadas, como o azeite de oliva. Cerca de vinte mililitros de azeite por dia representam uma quantidade adequada. Para pessoas com diabetes, a orientação é consumir mais frutas, legumes e verduras, evitar açúcar concentrado, reduzir líquidos adoçados e optar por gorduras consideradas positivas. A prática de atividades físicas é indispensável. Caminhar ao menos sete mil passos por dia, nadar, pedalar ou patinar ajudam no controle da glicose. Permanecer muitas horas sentado é prejudicial à saúde. O consumo moderado de vinho pode beneficiar o sistema cardiovascular, desde que não haja acúmulo em um único dia. Por fim, o sono também exerce papel essencial na regulação da glicose. Dormir bem, aliado a uma alimentação equilibrada e à atividade física regular, contribui de forma decisiva para manter a glicose em níveis adequados.

O texto apresenta a relação entre alimentação, atividade física, sono e o controle dos níveis de glicose no sangue. De acordo com o texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 7 de 31 Q2333464 Q8 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 5 a 8.
O que comer para regular a glicose A glicose é o principal combustível do organismo e fornece energia para os movimentos, o pensamento e os batimentos do coração. Quando seu nível no sangue não está adequado, podem surgir graves problemas de saúde. O diabetes é uma doença metabólica crônica caracterizada pelo excesso de glicose, que, ao longo do tempo, provoca danos ao coração, aos vasos sanguíneos, aos olhos, aos rins e aos nervos. O tipo mais comum é o diabetes tipo 2, associado à resistência ou à produção insuficiente de insulina, hormônio produzido pelo pâncreas e responsável pelo controle do açúcar no sangue. Estima-se que sessenta e dois milhões de pessoas vivam com diabetes tipo 2 no continente americano, número que triplicou desde 1980 e pode chegar a cento e nove milhões em 2040. A doença cresce mais rapidamente em países de renda média e baixa. Para manter a glicose regulada, é fundamental evitar tanto níveis muito altos quanto muito baixos. Em jejum, a glicose deve permanecer em torno de cem miligramas por decilitro; após as refeições, não deve ultrapassar cento e quarenta. Segundo orientações de especialistas, existe um padrão de alimentação saudável baseado em três pontos: consumir frutas e verduras, eliminar alimentos concentrados em açúcar e reduzir gorduras saturadas, substituindo-as por gorduras monoinsaturadas. Alimentos ricos em fibras, como o farelo de trigo, ajudam na regulação da glicose, assim como a ingestão adequada de líquidos. As verduras podem ser consumidas em abundância, mas as frutas devem ser ingeridas com moderação. A recomendação mais comum é variar entre duas ou três porções diárias de frutas e verduras. É importante diversificar as cores dos vegetais para garantir a oferta de vitaminas e minerais. Algumas frutas, como a banana, possuem mais açúcar do que outras, como a tangerina. Além disso, o açúcar adicionado ao café e às bebidas deve ser evitado, sendo substituído por adoçantes, embora os não calóricos possam prejudicar a flora intestinal. Os sucos e refrigerantes também elevam rapidamente a glicose. Um exemplo citado é que, embora o morango pareça mais doce, a batata possui mais açúcar em quantidade. O consumo do alimento inteiro evita picos rápidos de glicose. Hábitos como mastigar bem, comer sentado e respeitar os horários das refeições também contribuem para o controle do açúcar no sangue. Quanto às gorduras, deve-se reduzir as saturadas, presentes principalmente na gordura animal, e aumentar as monoinsaturadas, como o azeite de oliva. Cerca de vinte mililitros de azeite por dia representam uma quantidade adequada. Para pessoas com diabetes, a orientação é consumir mais frutas, legumes e verduras, evitar açúcar concentrado, reduzir líquidos adoçados e optar por gorduras consideradas positivas. A prática de atividades físicas é indispensável. Caminhar ao menos sete mil passos por dia, nadar, pedalar ou patinar ajudam no controle da glicose. Permanecer muitas horas sentado é prejudicial à saúde. O consumo moderado de vinho pode beneficiar o sistema cardiovascular, desde que não haja acúmulo em um único dia. Por fim, o sono também exerce papel essencial na regulação da glicose. Dormir bem, aliado a uma alimentação equilibrada e à atividade física regular, contribui de forma decisiva para manter a glicose em níveis adequados.

O texto apresenta dados sobre o diabetes, sua evolução e os cuidados necessários para manter a glicose em níveis adequados. De acordo com o texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 8 de 31 Q2333471 Q12 da prova

Uma campanha escolar de reciclagem reuniu 72 tampinhas para serem organizadas em sacos padronizados, e durante o processo um dos alunos fez as seguintes observações:

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Questão 9 de 31 Q2333480 Q16 da prova

Sobre as atividades de varrição, capina e roçagem realizadas em espaços públicos, julgue as afirmativas abaixo.

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Questão 10 de 31 Q2333482 Q17 da prova

Educação ambiental e cidadania são termos intrinsecamente ligados, pois a primeira é vista como a prática da segunda, capacitando os cidadãos a terem consciência crítica e a agirem na preservação do meio ambiente. Marque verdadeiro (V) o falso (F) nas afirmativas abaixo.

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Questão 11 de 31 Q2333484 Q18 da prova

No contexto da limpeza urbana municipal, o planejamento da coleta e transporte dos resíduos sólidos deve observar princípios básicos de eficiência, regularidade e segurança operacional para evitar riscos ocupacionais e impactos ambientais. Considerando esses fundamentos, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 12 de 31 Q2333486 Q19 da prova

A segurança no trabalho com foco em riscos urbanos envolve a gestão de perigos ocupacionais tradicionais e, principalmente, a integração de medidas de segurança pública para proteger trabalhadores em ambientes citadinos. Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.

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Questão 13 de 31 Q2333488 Q20 da prova

Considerando as diretrizes atuais de controle de vetores, especialmente mosquito Aedes aegypti, julgue as afirmativas abaixo.

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Questão 14 de 31 Q2333490 Q21 da prova

O gerenciamento de resíduos produzidos em estabelecimentos de saúde exige segregação adequada, identificação e destinação apropriada conforme exigências da RDC ANVISA nº 222/2018. Assinale a alternativa INCORRETA.

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Questão 15 de 31 Q2333491 Q22 da prova

Com base exclusivamente no disposto na Norma Regulamentadora nº 6 (NR-6) − Portaria MTb nº 3.214/1978, assinale a alternativa CORRETA quanto às responsabilidades sobre o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).

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Questão 16 de 31 Q2333493 Q23 da prova

Os serviços de saúde, domicílios e estabelecimentos comerciais geram diferentes tipos de resíduos, que devem ser segregados conforme suas características físicas, químicas ou biológicas. Sobre a classificação de resíduos, assinale a alternativa INCORRETA.

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Questão 17 de 31 Q2333495 Q24 da prova

Com base nas práticas atualizadas de segregação e destinação de resíduos sólidos para serviços públicos e unidades de saúde, julgue as afirmativas abaixo.

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Questão 18 de 31 Q2333498 Q25 da prova

Com base nos princípios organizativos do Sistema Único de Saúde (SUS) previstos na Lei Federal nº 8.080/1990, assinale a alternativa CORRETA no contexto das ações essenciais de saúde pública.

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Questão 19 de 31 Q2333499 Q26 da prova

A higiene do trabalho compreende normas e procedimentos adequados para proteger a integridade física e mental do trabalhador, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.

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Questão 20 de 31 Q2333501 Q27 da prova

No atendimento a usuários em demandas urbanas e comunitárias, o servidor deve adotar comportamento que valorize ética, escuta e solução adequada dos problemas. Assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 21 de 31 Q2333503 Q28 da prova

O atendimento ao público realizado por profissionais de serviços urbanos deve observar princípios de cordialidade, clareza e resolução adequada de demandas. Considerando essas diretrizes, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 22 de 31 Q2333505 Q29 da prova

A conservação periódica de vias e logradouros públicos reduz riscos à circulação de pedestres e veículos, prevenindo acidentes decorrentes de desgaste do pavimento. Considerando as boas práticas de manutenção urbana, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 23 de 31 Q2333508 Q30 da prova

Primeiros socorros são os cuidados imediatos e provisórios prestados a alguém em situação de emergência (acidente, mal súbito) para preservar a vida, aliviar o sofrimento e evitar o agravamento do quadro, até a chegada de ajuda profissional, com o objetivo principal de manter as funções vitais, podendo ser realizados por qualquer pessoa com conhecimento básico. Considerando protocolos atualizados de primeiros socorros aplicáveis a trabalhadores de serviços urbanos, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 24 de 31 Q2333509 Q31 da prova

Em um posto de atendimento, o fluxo de usuários aumentou significativamente após mudanças na forma de distribuição de senhas. Os servidores precisaram reorganizar o acolhimento, garantindo escuta adequada, informações corretas e encaminhamentos claros. Muitos cidadãos apresentavam dúvidas básicas, e a equipe precisava manter postura calma e objetiva para evitar conflitos e facilitar a solução das demandas. O gestor reforçou que a boa comunicação era essencial para elevar a qualidade do atendimento prestado. Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 25 de 31 Q2333511 Q32 da prova

Em uma repartição pública municipal, um servidor passou a organizar atendimentos e documentos de forma mais transparente, priorizando clareza nas orientações e evitando qualquer postura que pudesse gerar suspeita de favorecimento. Seus colegas notaram que ele sempre pautava suas decisões no interesse coletivo, mantendo comportamento íntegro mesmo em situações de pressão por atendimentos preferenciais. A chefia destacou seu exemplo como modelo de conduta ética no setor. Considerando princípios básicos de ética no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 26 de 31 Q2333513 Q33 da prova

Um departamento responsável por manutenção preventiva organizou um cronograma mensal para inspeção de equipamentos usados nos serviços públicos. Porém, após algumas semanas, verificou-se que certas etapas haviam sido realizadas parcialmente e outras foram executadas sem registro formal. A chefia solicitou reavaliação do cronograma e implementação de um sistema de controle das atividades concluídas e pendentes. Essa medida buscava garantir conformidade com as metas estipuladas e prevenir falhas operacionais. Considerando a função dos cronogramas no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 27 de 31 Q2333517 Q35 da prova

Em um órgão público, o número de reclamações aumentou após divergências entre informações prestadas por servidores diferentes. Alguns usuários relataram que eram encaminhados repetidas vezes a setores inadequados, gerando frustração e perda de tempo. A chefia solicitou ao servidor responsável pelo atendimento que adotasse práticas mais claras de escuta e mediação, buscando resolver conflitos antes que evoluíssem para discussões maiores. O servidor passou a estruturar orientações mais objetivas e coordenar os encaminhamentos com maior precisão. Com base em práticas adequadas de resolução de conflitos no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 28 de 31 Q2333519 Q36 da prova

Uma equipe responsável por pequenas manutenções passou a utilizar listas de atividades para registrar solicitações recebidas e acompanhar o andamento dos serviços. Após algumas semanas, percebeu-se que certas tarefas não eram atualizadas, gerando divergências entre as demandas efetivamente concluídas e aquelas ainda pendentes. A chefia solicitou maior rigor no preenchimento e conferência das listas, destacando sua importância para o controle interno. Classifique as assertivas a seguir como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):

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Questão 29 de 31 Q2333521 Q37 da prova

Em uma equipe responsável por serviços de manutenção, a chefia percebeu que havia acúmulo de tarefas em alguns servidores enquanto outros apresentavam períodos ociosos. Isso gerava atrasos no atendimento à comunidade e conflitos internos por sensação de desigualdade na carga de trabalho. Foi iniciado um processo de reestruturação interna, buscando distribuir tarefas de forma equilibrada e adequada às competências de cada membro da equipe. A intenção era aumentar a produtividade geral e melhorar o clima organizacional. Considerando princípios de organização do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 30 de 31 Q2333524 Q38 da prova

Em um órgão público, a comunidade passou a solicitar maior transparência sobre procedimentos internos e prazos para execução de serviços. O servidor responsável pelo atendimento percebeu que muitos usuários reclamavam da falta de informações claras sobre suas solicitações. A chefia determinou que fossem divulgados mecanismos de acompanhamento e que se reforçassem práticas de responsabilidade e clareza nas respostas oferecidas ao público. Com base em princípios de ética pública relacionados à transparência, assinale a alternativa CORRETA.

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Questão 31 de 31 Q2333525 Q39 da prova

Durante a preparação para uma campanha anual de serviços comunitários, uma equipe municipal debateu a necessidade de definir metas claras e prazos bem estruturados. Alguns servidores defendiam metas flexíveis, enquanto outros acreditavam que o detalhamento era essencial para o cumprimento das etapas previstas. A coordenação solicitou que todos avaliassem aspectos relacionados à importância do planejamento e sua influência nos resultados alcançados. Deste modo, analise as proposições abaixo: I. Metas claras orientam a execução e facilitam o acompanhamento das atividades ao longo do período planejado. II. Prazos bem definidos auxiliam na organização e evitam atrasos desnecessários na realização das tarefas estabelecidas. III. O planejamento deve eliminar completamente imprevistos, impedindo qualquer alteração durante sua execução. Considerando elementos de planejamento, assinale a alternativa que apresenta apenas as proposições VERDADEIRAS.

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