Durante o atendimento a um cidadão que apresenta uma reclamação, a auxiliar administrativa Ana mantém uma postura calma, escuta atentamente o relato, evita comentários pessoais e oferece as informações corretas sobre os procedimentos cabíveis. Em seguida, registra a ocorrência de forma objetiva, sem emitir juízos de valor ou expor o reclamante a constrangimento. Com base nessa situação, é correto afirmar que Ana demonstrou:

(A)Receber orientação sobre os procedimentos necessários e o local onde a informação pode ser obtida. (B)Obter apenas informações públicas que não envolvam contratos com entidades privadas. (C)Obter cópia gratuita de qualquer documento, independentemente de sua classificação de sigilo. (D)Solicitar informações exclusivamente de documentos arquivados permanentemente.

(A)À segurança, garantindo o sigilo da identidade do cidadão. (B)De manifestação do pensamento, sendo vedado o anonimato. (C)De resposta proporcional ao agravo, limitado à esfera judicial. (D)De igualdade entre homens e mulheres no exercício de cargos públicos.

(A)Arquivamento, digitalização e elaboração de relatórios. (B)Recepção, protocolo, tramitação e arquivamento. (C)Protocolo, registro de frequência e controle de pessoal. (D)Atendimento, avaliação e descarte de documentos.

(A)O envio de senhas por e-mail, mesmo institucional, é prática segura quando o destinatário é de confiança. (B)Limitar o acesso aos arquivos apenas a pessoas autorizadas é uma conduta essencial para preservar a integridade dos dados. (C)Alterar as senhas regularmente e evitar seu armazenamento automático são medidas recomendadas de segurança. (D)O compartilhamento restrito e o uso de senhas seguras reduzem o risco de acesso indevido a informações sigilosas.

(A)O método alfabético é indicado quando os documentos são organizados por nomes de pessoas, empresas ou entidades, seguindo a ordem alfabética. (B)O método cronométrico é o mais recomendado para o arquivamento de documentos que possuam relação com assuntos técnicos ou temáticos, pois se baseia no conteúdo do documento. (C)No método numérico, os documentos são arquivados de acordo com números previamente atribuídos, sendo necessário o uso de um índice auxiliar para localização. (D)O método geográfico utiliza como critério o local de origem ou de destino do documento, sendo frequentemente empregado em órgãos que lidam com filiais ou regiões administrativas distintas.

(A)O armazenamento em nuvem é dispensável quando os arquivos são salvos apenas no computador do servidor. (B)O envio de documentos de trabalho por e-mail institucional deve ser evitado, pois compromete a confidencialidade das informações. (C)O servidor deveria utilizar seu e-mail pessoal, pois facilita o acesso remoto e reduz o controle da administração sobre os dados. (D)O uso do e-mail institucional e do armazenamento em nuvem oficial contribui para a segurança e a rastreabilidade das informações.

(A)O relacionamento interpessoal eficaz depende apenas da liderança, sendo desnecessário o envolvimento dos demais servidores. (B)O trabalho em equipe se caracteriza pela execução individual de tarefas, sem necessidade de comunicação frequente entre os membros. (C)A valorização do diálogo e da colaboração entre os servidores fortalece o espírito de equipe e contribui para a eficiência organizacional. (D)A divisão de responsabilidades em equipe prejudica o desempenho individual e reduz a autonomia dos servidores.

(A)Moralidade, eficiência e supremacia do interesse privado. (B)Eficiência, impessoalidade e conveniência política. (C)Legalidade, pessoalidade e sigilo administrativo. (D)Legalidade, impessoalidade e publicidade.

(A)A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. (B)A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. (C)As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. (D)As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

(A)Somente as afirmativas I e II estão corretas. (B)Somente as afirmativas II e III estão corretas. (C)Somente as afirmativas I e III estão corretas. (D)As afirmativas I, II e III estão corretas.

(A)Administração Indireta, mas sem qualquer forma de vinculação, controle ou supervisão por parte do Poder Público. (B)Administração Indireta, por se tratar de uma autarquia dotada de personalidade jurídica de direito público, criada por lei específica e vinculada ao ente federativo. (C)Administração Direta, pois está sob o comando do chefe do Poder Executivo e sujeita à hierarquia administrativa. (D)Administração Direta, porque a execução de serviço essencial à coletividade exige subordinação direta ao Poder Executivo.

(A)Estarei disponível às 14h para a reunião com o setor de projetos. (B)Voltaremos à Bahia no início do próximo verão. (C)Dirigimo-nos àquela empresa para apresentar o novo relatório técnico. (D)Os turistas foram à Portugal após longa viagem pela Europa.