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Prova Auxiliar Administrativo - Pref. Bandeirante/SC
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Questão 1 de 9 Q1990046 Q1 da prova
No setor público, a comunicação oral desempenha um papel essencial no atendimento ao cidadão e na transmissão de informações institucionais. Considerando as boas práticas de comunicação oral, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso:

Com base na análise das afirmativas, assinale a alternativa correta:

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Questão 2 de 9 Q1990048 Q6 da prova
Em um órgão público, a gestão eficiente de compras e estoque é fundamental para o bom andamento das atividades administrativas. Cada etapa do processo, desde o levantamento das necessidades até o acompanhamento das saídas dos materiais, contribui para que o órgão mantenha seus recursos bem gerenciados. Considerando as etapas típicas do processo de compras e controle de estoque, analise as afirmativas abaixo:

Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:

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Questão 3 de 9 Q1990050 Q7 da prova
O atendimento telefônico é uma parte importante do atendimento ao público, sendo essencial para manter a boa imagem da organização e garantir um atendimento eficiente. Seguir as práticas corretas de etiqueta durante o atendimento telefônico contribui para a satisfação do cliente. As etapas que envolvem o atendimento telefônico são: 1.Cumprimento e apresentação. 2.Identificação do problema ou solicitação. 3.Fornecimento de informações ou solução. 4.Despedida e agradecimento.

A sequência correta dessas etapas no atendimento telefônico é:

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Questão 4 de 9 Q1990052 Q8 da prova
Durante o atendimento ao público em um órgão público, um cidadão demonstrou insatisfação com o tempo de espera e começou a ficar impaciente. O recepcionista, ao perceber a situação, manteve a calma, orientou o cidadão sobre o processo e garantiu que sua solicitação seria atendida o mais breve possível. Avalie as afirmações a seguir com base nos procedimentos de recepção e atendimento ao público. Assinale V, para verdadeiro e F, para falso:

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

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Questão 5 de 9 Q1990054 Q10 da prova
No setor público, o protocolo e registro de documentos são essenciais para garantir a organização e a transparência na gestão administrativa. Para manter o fluxo de trabalho eficiente e de acordo com a legislação, o servidor deve seguir normas específicas para registrar e tramitar documentos. Analise as três afirmações abaixo sobre protocolo e registro de documentos no setor público:

Assinale a alternativa correta:

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Questão 6 de 9 Q1990056 Q11 da prova
Em uma organização, a utilização de plataformas tecnológicas adequadas é fundamental para garantir que os recursos de hardware sejam bem gerenciados e para proporcionar uma interface eficiente entre o usuário e os dispositivos. Esses recursos facilitam a execução de tarefas cotidianas, permitindo que os processos sejam realizados de forma otimizada. A escolha da plataforma correta depende de vários fatores, incluindo a necessidade de controlar o desempenho do sistema e a interação com o hardware. Em um contexto como esse, os __________________ são responsáveis por coordenar o uso do hardware, controlar o desempenho e garantir que os usuários possam realizar suas tarefas de forma eficiente.

Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:

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Questão 7 de 9 Q1990058 Q12 da prova
A Prefeitura de um município determinou a remoção de barracas instaladas irregularmente em uma calçada pública, pois estavam obstruindo a passagem de pedestres. A ação foi realizada sem necessidade de autorização judicial, e os responsáveis foram notificados posteriormente. Com base no atributo da autoexecutoriedade dos atos administrativos, avalie as alternativas a seguir:

Diante dessas questões está correto o que se afirma em:

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Questão 8 de 9 Q1990060 Q13 da prova
Sobre Administração Pública e Gestão Pública, leia as assertivas a seguir: I.A administração pública visa exclusivamente ao atendimento das necessidades da sociedade, sem se preocupar com a eficiência ou com a responsabilidade na utilização dos recursos públicos. II.A gestão pública busca otimizar o uso dos recursos públicos e assegurar a transparência, eficiência e responsabilidade na execução dos serviços prestados à população. III.A administração pública está diretamente ligada ao processo de formulação de políticas públicas, enquanto a gestão pública se limita à execução dessas políticas, sem envolver a definição de estratégias para o uso de recursos.

Assinale a alternativa correta:

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Questão 9 de 9 Q1990066 Q17 da prova
Em um órgão público, o controle de material de expediente é um processo fundamental para garantir que todos os setores recebam os recursos necessários para o desempenho de suas atividades. Para realizar esse controle de maneira eficiente, é essencial seguir as etapas corretas. Considere o seguinte cenário: O setor responsável pela gestão de materiais recebe uma solicitação de papel, canetas e outros itens essenciais para o escritório. Após receber a solicitação, a equipe confere a quantidade solicitada, armazena os materiais de forma organizada e, por fim, distribui para os setores requisitantes conforme a demanda.

Com base nesse cenário, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das etapas do controle de material de expediente:

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