Considere as palavras abaixo e indique a opção que apresenta seus corretos sinônimos:

“Principiante” – “Consertar” – “Confirmar” – “Conceder”.

Considere um mapa cuja escala é 1/20.000. Com uma régua colocada sobre o mapa, obtém-se a medida de 10 cm entre as cidades A e B. Qual é o deslocamento em linha reta, em quilômetros, entre tais cidades?

Quantos litros de água cabem em um cubo com 20 centímetros de aresta?

Quantos metros equivalem a um hectômetro?

João Paulo vai lançar uma moeda 4 vezes seguidas. A possibilidade de que o número de caras seja igual ao número de coroas é de:

O valor dos juros simples em uma aplicação financeira de R$ 3.000,00 feita por dois trimestres a taxa de 2% ao mês é de:

Atender a uma ligação telefônica utilizando a expressão “alô” não é recomendado em se tratando de instituições públicas e privadas. Ao receber uma ligação externa, o(a) atendente deve dizer:

O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que melhor se adequá às funções de atendente:

No que se refere aos deveres do profissional recepcionista, assinale a alternativa que NÃO condiz com suas atribuições:

Não é atribuição do profissional recepcionista:

A expressão “voice mail”, muito utilizada em telefonia, significa:

No que se refere ao atendimento telefônico, assinale a alternativa INCORRETA:

Deverá o profissional recepcionista, EXCETO:

O e-mail, também conhecido como correio eletrônico, é um programa em que é possível realizar trocas de mensagens pela internet, e se tornou uma opção muito utilizada nas últimas décadas. Através dele, é possível o envio e a troca de documentos, imagens e áudios para qualquer pessoa que possua um endereço de correio eletrônico. Que nome se dá ao arquivo que é incluído em uma mensagem de e-mail?