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Prova Atendente Comercial - SAMAE de Morro da Fumaça
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Questão 1 de 37 Q2324117 Q1 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 5. Morado Ele estava jogado na cadeira, curvado e esgotado, enquanto me observava com um olhar duro que me fazia encarar meus próprios descuidos. Aproximar-me dele era como carregar peso demais, como quem chega atrasado para acertar contas antigas. Tentei justificar o abandono, alegar cansaço, rotina, crises, mas o silêncio que vinha dele me julgava mais do que qualquer palavra. Recordei nossas melhores fases: viagens, reencontros, pequenas aventuras que marcaram nossa história. Mesmo assim, percebia como o tempo havia desgastado nossa relação, como eu o deixara envelhecer sem cuidado, afogado em tarefas, prazos e adiamentos. Ele parecia cansado de esperar atenção, cansado de ser sempre o último da fila. Assumi minhas faltas: projetos adiados, saúde negligenciada, planos engavetados, promessas não cumpridas. O corpo, outrora parceiro fiel, agora revelava rugas, dores e sinais de desgaste que eu insistira em ignorar. A pandemia, o excesso de trabalho e as desculpas fáceis haviam criado um abismo entre nós. Prometi mudança, viagens futuras, leveza, cuidado. Disse que não desistiria dele quando saísse dali, embora não soubesse se ainda havia crédito para minhas promessas. Quando o alarme tocou, encerrei o encontro, guardei a culpa no bolso e parti, consciente de que havia conversado com ninguém mais senão meu próprio corpo.

Considerando o fragmento "Aproximar-me dele era como carregar peso demais, como quem chega atrasado para acertar contas antigas" e o emprego dos vocábulos ao longo do texto "Morado", avalie as afirmativas abaixo quanto ao uso do sentido próprio ou figurado das palavras. I − A expressão "carregar peso demais" foi empregada em sentido figurado para representar a carga emocional resultante da negligência. II − A forma verbal "chega atrasado" é usada em seu sentido próprio, indicando o horário de chegada do sujeito em relação a um compromisso físico anterior. III − A locução "acertar contas antigas" tem valor metafórico, sugerindo o enfrentamento de pendências internas e não a resolução de dívidas financeiras. Está correto o que se afirma em:

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Questão 2 de 37 Q2324119 Q2 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 5. Morado Ele estava jogado na cadeira, curvado e esgotado, enquanto me observava com um olhar duro que me fazia encarar meus próprios descuidos. Aproximar-me dele era como carregar peso demais, como quem chega atrasado para acertar contas antigas. Tentei justificar o abandono, alegar cansaço, rotina, crises, mas o silêncio que vinha dele me julgava mais do que qualquer palavra. Recordei nossas melhores fases: viagens, reencontros, pequenas aventuras que marcaram nossa história. Mesmo assim, percebia como o tempo havia desgastado nossa relação, como eu o deixara envelhecer sem cuidado, afogado em tarefas, prazos e adiamentos. Ele parecia cansado de esperar atenção, cansado de ser sempre o último da fila. Assumi minhas faltas: projetos adiados, saúde negligenciada, planos engavetados, promessas não cumpridas. O corpo, outrora parceiro fiel, agora revelava rugas, dores e sinais de desgaste que eu insistira em ignorar. A pandemia, o excesso de trabalho e as desculpas fáceis haviam criado um abismo entre nós. Prometi mudança, viagens futuras, leveza, cuidado. Disse que não desistiria dele quando saísse dali, embora não soubesse se ainda havia crédito para minhas promessas. Quando o alarme tocou, encerrei o encontro, guardei a culpa no bolso e parti, consciente de que havia conversado com ninguém mais senão meu próprio corpo.

Com base na norma-padrão da língua portuguesa, assinale a alternativa que analisa corretamente a regência verbal dos termos destacados no trecho "Disse que não desistiria dele quando saísse dali, embora não soubesse se ainda havia crédito para minhas promessas".

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Questão 3 de 37 Q2324121 Q3 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 5. Morado Ele estava jogado na cadeira, curvado e esgotado, enquanto me observava com um olhar duro que me fazia encarar meus próprios descuidos. Aproximar-me dele era como carregar peso demais, como quem chega atrasado para acertar contas antigas. Tentei justificar o abandono, alegar cansaço, rotina, crises, mas o silêncio que vinha dele me julgava mais do que qualquer palavra. Recordei nossas melhores fases: viagens, reencontros, pequenas aventuras que marcaram nossa história. Mesmo assim, percebia como o tempo havia desgastado nossa relação, como eu o deixara envelhecer sem cuidado, afogado em tarefas, prazos e adiamentos. Ele parecia cansado de esperar atenção, cansado de ser sempre o último da fila. Assumi minhas faltas: projetos adiados, saúde negligenciada, planos engavetados, promessas não cumpridas. O corpo, outrora parceiro fiel, agora revelava rugas, dores e sinais de desgaste que eu insistira em ignorar. A pandemia, o excesso de trabalho e as desculpas fáceis haviam criado um abismo entre nós. Prometi mudança, viagens futuras, leveza, cuidado. Disse que não desistiria dele quando saísse dali, embora não soubesse se ainda havia crédito para minhas promessas. Quando o alarme tocou, encerrei o encontro, guardei a culpa no bolso e parti, consciente de que havia conversado com ninguém mais senão meu próprio corpo.

Considerando a norma culta e os princípios da colocação pronominal no português, avalie a posição ocupada pelo pronome oblíquo "me" nas formas verbais sublinhadas em "Ele estava jogado na cadeira, curvado e esgotado, enquanto me observava com um olhar duro que me fazia encarar meus próprios descuidos". Assinale a alternativa correta.

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Questão 4 de 37 Q2324123 Q4 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 5. Morado Ele estava jogado na cadeira, curvado e esgotado, enquanto me observava com um olhar duro que me fazia encarar meus próprios descuidos. Aproximar-me dele era como carregar peso demais, como quem chega atrasado para acertar contas antigas. Tentei justificar o abandono, alegar cansaço, rotina, crises, mas o silêncio que vinha dele me julgava mais do que qualquer palavra. Recordei nossas melhores fases: viagens, reencontros, pequenas aventuras que marcaram nossa história. Mesmo assim, percebia como o tempo havia desgastado nossa relação, como eu o deixara envelhecer sem cuidado, afogado em tarefas, prazos e adiamentos. Ele parecia cansado de esperar atenção, cansado de ser sempre o último da fila. Assumi minhas faltas: projetos adiados, saúde negligenciada, planos engavetados, promessas não cumpridas. O corpo, outrora parceiro fiel, agora revelava rugas, dores e sinais de desgaste que eu insistira em ignorar. A pandemia, o excesso de trabalho e as desculpas fáceis haviam criado um abismo entre nós. Prometi mudança, viagens futuras, leveza, cuidado. Disse que não desistiria dele quando saísse dali, embora não soubesse se ainda havia crédito para minhas promessas. Quando o alarme tocou, encerrei o encontro, guardei a culpa no bolso e parti, consciente de que havia conversado com ninguém mais senão meu próprio corpo.

A respeito da estrutura narrativa e dos elementos implícitos no texto "Morado", assinale a alternativa correta quanto à relação estabelecida entre o narrador e a entidade descrita ao longo do relato.

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Questão 5 de 37 Q2324124 Q5 da prova
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 5. Morado Ele estava jogado na cadeira, curvado e esgotado, enquanto me observava com um olhar duro que me fazia encarar meus próprios descuidos. Aproximar-me dele era como carregar peso demais, como quem chega atrasado para acertar contas antigas. Tentei justificar o abandono, alegar cansaço, rotina, crises, mas o silêncio que vinha dele me julgava mais do que qualquer palavra. Recordei nossas melhores fases: viagens, reencontros, pequenas aventuras que marcaram nossa história. Mesmo assim, percebia como o tempo havia desgastado nossa relação, como eu o deixara envelhecer sem cuidado, afogado em tarefas, prazos e adiamentos. Ele parecia cansado de esperar atenção, cansado de ser sempre o último da fila. Assumi minhas faltas: projetos adiados, saúde negligenciada, planos engavetados, promessas não cumpridas. O corpo, outrora parceiro fiel, agora revelava rugas, dores e sinais de desgaste que eu insistira em ignorar. A pandemia, o excesso de trabalho e as desculpas fáceis haviam criado um abismo entre nós. Prometi mudança, viagens futuras, leveza, cuidado. Disse que não desistiria dele quando saísse dali, embora não soubesse se ainda havia crédito para minhas promessas. Quando o alarme tocou, encerrei o encontro, guardei a culpa no bolso e parti, consciente de que havia conversado com ninguém mais senão meu próprio corpo.

Considerando a pontuação empregada no trecho "Recordei nossas melhores fases: viagens, reencontros, pequenas aventuras que marcaram nossa história", assinale a alternativa correta.

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Questão 6 de 37 Q2324125 Q6 da prova

Um técnico analisa o tempo de funcionamento contínuo de um equipamento industrial. Ele registrou que o equipamento operou por 2 horas e 45 minutos em uma manhã e por mais 1 hora e 35 minutos no período da tarde. Analise as assertivas e classifique como verdadeira (V) ou falsa (F). (__)A soma total do tempo de funcionamento é de 4 horas e 20 minutos. (__)O tempo total dos dois períodos resulta em 80 minutos. (__)Convertendo tudo para minutos, o tempo total é de 260 minutos. (__)O tempo total é superior a 4 horas e 30 minutos. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

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Questão 7 de 37 Q2324127 Q7 da prova

Uma padaria prepara massas para pães utilizando sacos de farinha de 25 kg cada. Em determinada manhã, foram utilizados 62,5 kg de farinha no total. Quantos sacos equivalem exatamente a essa massa?

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Questão 8 de 37 Q2324128 Q8 da prova

Uma equipe técnica avalia a quantidade de grama necessária para recobrir uma pequena praça retangular que mede 18 m de comprimento por 12 m de largura. O fornecedor só vende placas prontas com área de 1,5 m² cada. Nestas condições, quantas placas precisam ser adquiridas para cobrir toda a praça?

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Questão 9 de 37 Q2324133 Q11 da prova

Em 2025, o governo dos Estados Unidos elevou significativamente as tarifas sobre diversos produtos exportados pelo Brasil, numa medida de caráter protecionista justificada por desequilíbrios comerciais e tensões diplomáticas. Essa política pressionou setores produtivos brasileiros e levou o país a buscar alternativas comerciais e estratégias de apoio à sua indústria. Com base nesse contexto, analise as assertivas abaixo: I.As tarifas aplicadas pelos Estados Unidos afetaram vários setores exportadores brasileiros, reduzindo sua competitividade e pressionando a capacidade produtiva e os preços internos. II.A medida tarifária isentou cerca de metade dos produtos brasileiros exportados para os EUA, o que reduziu os impactos negativos sobre a balança comercial brasileira. III.O Brasil abandonou imediatamente iniciativas diplomáticas e aceitou as tarifas como inevitáveis, sem buscar medidas de negociação ou resposta estratégica. IV.A nova tarifação não favoreceu os produtos agrícolas brasileiros; ao contrário, ampliou as dificuldades de exportação para aquele mercado. Está CORRETO o que se afirma em:

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Questão 10 de 37 Q2324135 Q12 da prova

O estado de Santa Catarina tem se destacado no turismo brasileiro, atraindo um número crescente de visitantes estrangeiros, o que impacta positivamente a economia local. Entre janeiro e maio de 2025, o estado registrou forte crescimento nas chegadas de turistas internacionais. Com base nesse dado recente, qual alternativa descreve corretamente esse cenário de turismo e lazer em Santa Catarina?

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Questão 11 de 37 Q2324137 Q13 da prova

Nos últimos anos, o Brasil tem enfrentado desafios relacionados à ampliação do acesso a serviços públicos essenciais, especialmente nas áreas de saúde, educação e assistência social. Políticas públicas como o Sistema Único de Saúde (SUS), o Sistema Único de Assistência Social (SUAS) e programas de transferência de renda têm buscado reduzir desigualdades históricas e garantir proteção social a grupos vulneráveis. Com base nesse contexto, analise e classifique cada assertiva como verdadeira (V) ou falsa (F): (__)O SUS é um sistema de saúde de caráter universal e gratuito, sendo financiado exclusivamente pelo governo federal. (__)O SUAS organiza serviços e benefícios socioassistenciais para famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade e risco social. (__)Programas de transferência de renda no Brasil têm como um de seus objetivos a redução da extrema pobreza. (__)O acesso a serviços públicos de qualidade é igualitário em todas as regiões do Brasil, sendo este um dos principais avanços das políticas sociais brasileiras. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

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Questão 12 de 37 Q2324139 Q14 da prova

O município Morro da Fumaça, em Santa Catarina, teve seus primeiros habitantes indígenas antes da chegada de colonizadores europeus. O distrito que lhe deu origem foi criado como parte de Urussanga e, após mobilização local, alcançou a emancipação político-administrativa. Sobre o processo de formação do município de Morro da Fumaça/SC é correto afirmar que:

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Questão 13 de 37 Q2324141 Q15 da prova

Considerando dados sociais recentes, sobre aspectos ligados aos índices de pobreza e extrema pobreza no Brasil, qual das alternativas abaixo descreve corretamente um fato relacionado a esse cenário recente?

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Questão 14 de 37 Q2324142 Q16 da prova

A Lei Orgânica do Município de Morro da Fumaça dispõe que o regime jurídico dos servidores municipais deve observar os direitos, princípios e garantias previstos na Constituição Federal, incluindo normas relacionadas à remuneração, jornada de trabalho, segurança laboral e benefícios funcionais. Com base nessa Lei, analise as afirmativas a seguir: I.É assegurado ao servidor o salário mínimo capaz de atender às necessidades vitais básicas do servidor e de sua família, com moradia, alimentação, educação, saúde, lazer, vestuário, higiene e transporte, com reajustes periódicos destinados a preservar o poder aquisitivo, vedada sua vinculação para qualquer fim. II.A irredutibilidade do salário ou vencimento do servidor é assegurada, salvo as hipóteses expressamente previstas em lei, conforme disposto no próprio texto orgânico municipal. III.A remuneração do servidor que trabalha no período noturno deve ser superior à do período diurno, conforme previsão expressa do regime jurídico municipal. IV.O servidor municipal só fará jus ao décimo terceiro salário quando comprovar tempo mínimo de dez anos de serviço público no município. V.O serviço extraordinário prestado por servidor público municipal não faz jus a remuneração adicional em espécie, deverá ser compensado, obrigatoriamente, por banco de horas. Estão CORRETAS:

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Questão 15 de 37 Q2324144 Q17 da prova

A Lei Orgânica do Município de Morro da Fumaça estabelece, em seu dispositivo que disciplina o processo legislativo municipal, as espécies normativas que podem ser produzidas pelo Poder Legislativo local no exercício de sua função típica de legislar. Considerando o rol taxativo previsto na Lei Orgânica do Município sobre as modalidades formais de atuação legislativa, assinale a alternativa que contém apenas espécies normativas integrantes do processo legislativo municipal:

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Questão 16 de 37 Q2324146 Q18 da prova

A Lei que dispõe sobre o regime jurídico dos servidores (Lei nº 1010) estabelece um conjunto de deveres funcionais destinados a assegurar a moralidade, a eficiência, a lealdade institucional e o adequado atendimento ao interesse público. Esses deveres abrangem condutas profissionais, éticas e disciplinares que o servidor deve observar no exercício do cargo, incluindo a forma de relacionamento com a Administração e com os administrados, a observância da hierarquia, o zelo pelo patrimônio público e a responsabilidade no manejo de informações. À luz das disposições legais que elencam os deveres do servidor público, preencha as lacunas utilizando "V" para as afirmativas verdadeiras e "F" para as falsas. (__)O servidor deve cumprir todas as ordens superiores, ainda que manifestamente ilegais, uma vez que a hierarquia administrativa prevalece sobre o controle de legalidade. (__)Constitui dever funcional atender com presteza ao público, fornecendo informações requeridas, ressalvadas aquelas protegidas por sigilo, bem como atender às requisições e expedir certidões para defesa de direito ou esclarecimento de situação de interesse pessoal. (__)A obrigação de zelar pela economia do material e pelo patrimônio público, assim como a de guardar sigilo sobre segredos da repartição, está expressamente prevista entre os deveres do servidor. (__)É dever do servidor representar contra ilegalidade ou abuso de poder, devendo a representação ser encaminhada pela via hierárquica e analisada pela autoridade superior àquela contra quem é formulada. (__)A assiduidade, a pontualidade, a conduta compatível com a moralidade administrativa e o tratamento urbano e respeitoso às pessoas são deveres funcionais estabelecidos no dispositivo legal. Assinale a alternativa que contém a ordem correta, de cima para baixo.

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Questão 17 de 37 Q2324147 Q19 da prova

Com base nas disposições sobre comissões permanentes, temporárias e comissões especiais de inquérito (CEI) da Câmara Municipal, de acordo com a Lei Orgânica do Município de Morro da Fumaça, assinale a alternativa correta:

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Questão 18 de 37 Q2324149 Q20 da prova

O Estatuto dos Servidores Públicos Municipais (Lei nº 1010) disciplina de forma minuciosa o processo disciplinar, estabelecendo regras relativas à sua instauração, composição da comissão de inquérito, garantias do acusado, prazos, instrução probatória e julgamento. Nos termos expressos da lei, o processo disciplinar é o instrumento destinado à apuração da responsabilidade do servidor por infração praticada no exercício de suas atribuições ou que tenha relação imediata com as atribuições do cargo em que se encontre investido. Considerando a lei mencionada, assinale a alternativa correta:

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Questão 19 de 37 Q2324151 Q21 da prova
Durante o horário de verão, o setor de Protocolo da Prefeitura de Fátima da Vitória (cidade fictícia) passou por uma alteração no horário de início do atendimento ao público. A recepcionista da prefeitura ficou responsável por informar os munícipes sobre a mudança, realizando ligações e prestando esclarecimentos por telefone conforme a demanda diária de atendimentos.

De acordo com o texto, quem é o emissor da mensagem no processo de comunicação?

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Questão 20 de 37 Q2324152 Q22 da prova
Durante o horário de verão, o setor de Protocolo da Prefeitura de Fátima da Vitória (cidade fictícia) passou por uma alteração no horário de início do atendimento ao público. A recepcionista da prefeitura ficou responsável por informar os munícipes sobre a mudança, realizando ligações e prestando esclarecimentos por telefone conforme a demanda diária de atendimentos.

Analise as afirmações a seguir sobre o processo de comunicação descrito no texto: I.A recepcionista é o emissor da mensagem, responsável por transmitir a informação aos munícipes. II.Os munícipes são os receptores, pois recebem a informação transmitida pela recepcionista. III.O canal utilizado para transmitir a mensagem foi o telefone, meio pelo qual ocorreu a comunicação. Assinale a alternativa correta:

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Questão 21 de 37 Q2324154 Q23 da prova
Maria Lúcia trabalha na recepção da Prefeitura Municipal e é responsável por atender o público que procura informações sobre serviços e documentos. Durante o expediente, ela mantém postura cordial, paciência e linguagem clara, mesmo quando o cidadão demonstra impaciência. Seguindo as orientações do setor, Maria Lúcia sempre procura ouvir com atenção, anotar as solicitações e, quando necessário, encaminhar o cidadão ao setor correto, garantindo que cada atendimento seja resolvido com eficiência e respeito. Além disso, ela sabe que deve manter sigilo sobre informações internas e tratar todos os usuários com igualdade e urbanidade, princípios essenciais do serviço público.

Ao lidar com informações sigilosas de um munícipe, Maria Lúcia não deve:

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Questão 22 de 37 Q2324156 Q24 da prova
Maria Lúcia trabalha na recepção da Prefeitura Municipal e é responsável por atender o público que procura informações sobre serviços e documentos. Durante o expediente, ela mantém postura cordial, paciência e linguagem clara, mesmo quando o cidadão demonstra impaciência. Seguindo as orientações do setor, Maria Lúcia sempre procura ouvir com atenção, anotar as solicitações e, quando necessário, encaminhar o cidadão ao setor correto, garantindo que cada atendimento seja resolvido com eficiência e respeito. Além disso, ela sabe que deve manter sigilo sobre informações internas e tratar todos os usuários com igualdade e urbanidade, princípios essenciais do serviço público.

Segundo o texto, ao identificar que o cidadão procura outro setor, a atitude correta da servidora é:

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Questão 23 de 37 Q2324157 Q25 da prova
Maria Lúcia trabalha na recepção da Prefeitura Municipal e é responsável por atender o público que procura informações sobre serviços e documentos. Durante o expediente, ela mantém postura cordial, paciência e linguagem clara, mesmo quando o cidadão demonstra impaciência. Seguindo as orientações do setor, Maria Lúcia sempre procura ouvir com atenção, anotar as solicitações e, quando necessário, encaminhar o cidadão ao setor correto, garantindo que cada atendimento seja resolvido com eficiência e respeito. Além disso, ela sabe que deve manter sigilo sobre informações internas e tratar todos os usuários com igualdade e urbanidade, princípios essenciais do serviço público.

Analise as posturas abaixo: I.Adotar postura respeitosa e comunicativa, demonstrando tranquilidade e clareza nas orientações, mesmo diante de situações de impaciência por parte do cidadão. II.Corrigir o cidadão sempre que ele se expressar de forma incorreta. III.Priorizar atendimentos de conhecidos para agilizar o serviço. IV.Fornecer informações apenas de forma escrita, para que haja registro, evitando diálogo direto. Assinale a alternativa correta:

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Questão 24 de 37 Q2324159 Q26 da prova

O código DDI (Discagem Direta Internacional) do Brasil é 55, o que significa que todos os números de telefone brasileiros possuem esse código internacional no início. Mesmo que não seja necessário discar esses dígitos ao realizar ligações dentro do país, eles estão sempre associados ao número para identificar sua origem internacional. O DDD (Discagem Direta à Distância), por sua vez, exerce uma função semelhante, mas dentro do território nacional, servindo para diferenciar estados, cidades ou grandes regiões. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:

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Questão 25 de 37 Q2324161 Q27 da prova

Durante o atendimento telefônico a um fornecedor, a servidora Márcia, responsável pelo setor de compras da Prefeitura de Santa Bela do Sul (cidade fictícia), recebeu uma nova ligação do secretário de administração, que também precisava participar da conversa. Para facilitar o diálogo entre todos, Márcia acionou o recurso do telefone que permite que duas ou mais pessoas participem simultaneamente da mesma ligação. Com base nos conhecimentos básicos de serviços e recursos de telefonia, assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessa função:

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Questão 26 de 37 Q2324163 Q28 da prova

Na Secretaria de Obras da Prefeitura, o Secretário solicitou à recepcionista que realizasse uma ligação para outra cidade, a fim de conversar com o Secretário de Obras de outro município. Essa ligação é classificada como:

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Questão 27 de 37 Q2324164 Q29 da prova

Um munícipe compareceu à Prefeitura de Santa Clara do Oeste (cidade fictícia) com o objetivo de solicitar um alvará para reforma de sua residência. Ele apresentou um requerimento preenchido e os documentos necessários ao setor responsável. Com base nos procedimentos corretos da administração pública, qual deve ser a primeira ação do servidor público ao receber esse pedido?

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Questão 28 de 37 Q2324166 Q30 da prova

De acordo com a Lei nº 8.429/1992 (Lei de Improbidade Administrativa) e os princípios que regem a Administração Pública, a prática do nepotismo ocorre quando o agente público utiliza sua posição para nomear, contratar ou favorecer parentes, violando os princípios da impessoalidade e da moralidade previstos no art. 37 da Constituição Federal. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:

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Questão 29 de 37 Q2324168 Q31 da prova

É uma forma de alteração da Constituição Federal realizada pelo Congresso Nacional, que exige votação em dois turnos na Câmara dos Deputados e no Senado Federal, sendo aprovada apenas se obtiver, em cada casa, o voto favorável de três quintos de seus membros. Seu objetivo é modificar, atualizar ou acrescentar dispositivos à Constituição, sem, contudo, eliminar os princípios fundamentais nela protegidos. O texto acima refere-se a uma:

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Questão 30 de 37 Q2324169 Q32 da prova

Documento curto, direto e objetivo, utilizado para transmitir informações, solicitações, orientações ou comunicações internas dentro de uma instituição pública. Ele não é enviado para fora do órgão, apenas entre departamentos, chefias ou servidores. A definição acima refere-se a um:

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Questão 31 de 37 Q2324171 Q33 da prova

Complete a sentença abaixo: As restrições orçamentárias visam preservar a situação fiscal dos entes federativos, de acordo com seus balanços anuais, com o objetivo de garantir a saúde financeira de estados e municípios. A ____________ define também o uso correto dos recursos públicos em cada nível de governo, garantindo que a administração deixada aos próximos gestores esteja em condições equilibradas. Define, em todo o país, regras e limites que devem ser observados por cada ente federativo na realização de seus gastos públicos.

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Questão 32 de 37 Q2324173 Q34 da prova

Mesmo com o avanço das tecnologias, o atendimento por telefone ainda é amplamente utilizado nas repartições públicas. A postura do servidor ao telefone, bem como a clareza das informações, devem sempre reger o atendimento, garantindo eficiência e profissionalismo na comunicação. Assinale a alternativa correta quanto à conduta adequada no atendimento telefônico:

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Questão 33 de 37 Q2324174 Q35 da prova

Durante um atendimento presencial na Prefeitura de Nova Esperança do Oeste (cidade fictícia), um contribuinte que aguardava na fila começou a sentir tontura, ficou pálido e desmaiou. O servidor responsável pelo atendimento presenciou a situação e precisou agir imediatamente até a chegada de ajuda especializada. Com base nas noções de primeiros socorros e nos procedimentos adequados em situações de urgência, qual deve ser a atitude correta do servidor público?

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Questão 34 de 37 Q2324176 Q36 da prova

Sobre a Lei Federal nº 12.682/2012 (Lei da Digitalização de Documentos Públicos e Privados) e o Decreto Federal nº 10.278/2020, assinale a alternativa que não diz respeito a essas normas:

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Questão 35 de 37 Q2324178 Q37 da prova

Ao final do expediente na Prefeitura de Santa Amália do Sul (cidade fictícia), o servidor Carlos foi o último a deixar o setor de atendimento. Antes de sair, ele deixou os computadores ligados, o ar-condicionado em funcionamento e as luzes acesas, justificando que, no dia seguinte, tudo seria utilizado novamente. Com base nas noções de uso e conservação de equipamentos de escritório, analise as afirmativas a seguir: I.Deixar os equipamentos ligados durante a noite é uma forma correta de preservar o funcionamento dos aparelhos e evitar desgastes causados pelo ato de ligar e desligar. II.Manter o ar-condicionado ligado ajuda a conservar a temperatura ideal do ambiente e protege os equipamentos, sendo uma boa prática no serviço público. III.O servidor deve desligar todos os equipamentos elétricos, luzes e aparelhos de ar-condicionado ao encerrar o expediente, garantindo economia de energia e segurança do patrimônio público. Assinale a alternativa correta:

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Questão 36 de 37 Q2324181 Q39 da prova

O setor de arquivo é essencial para a organização e a preservação dos documentos dentro de um órgão público. O controle adequado desse setor permite a consulta a processos, ofícios, requerimentos e demais demandas, garantindo transparência e continuidade das atividades administrativas. Com base nas noções básicas de arquivamento, assinale a alternativa correta:

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Questão 37 de 37 Q2324183 Q40 da prova

A Constituição é a Lei fundamental e suprema de um país, responsável por organizar o Estado, definir os direitos e deveres dos cidadãos e servir de base para todas as demais leis. Com base nisso, assinale a alternativa que indica o ano de formulação da Constituição atualmente vigente no Brasil:

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