Analise as afirmativas acerca do texto, em seguida, julgue-as (C) certas ou (E) erradas, marcando a sequência correta:

( ) Quanto à tipologia textual, há predomínio da sequência narrativa;
( ) “Passava manhãs contando coisas a uma cravina ou escutando o que lhe confiava um gerânio.” O elemento coesivo destacado pode ser substituído por “e” sem alterar o sentido do texto;
( ) Fica evidente no texto a falta de amor do girassol pelo jardineiro;
( ) "Não, respondeu, estou triste porque agora não posso tratá-lo mal.” As vírgulas podem ser retiradas, pois não mudaria o sentido da frase no texto.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Quanto às características, o texto pertence ao gênero:

Analise as afirmações sobre o poema:

I. A rosa deixa o aroma ao ser desfolhada, mostrando, ao mesmo tempo sua efemeridade e sua consistência;
II. No texto percebe-se as funções poética e emotiva;
III. As palavras “até”, “só” e “também” são acentuadas pela mesma regra ortográfica;
IV. Pode-se inferir que a palavra “aflijas” no primeiro verso significa “atormentes”.

São corretas as afirmativas:

Analise as seguintes afirmações e em seguida marque a opção correta:

I. Todo X é Y, logo, todo Y é X;
II. Todos os jogadores do Fortaleza são competentes. Vinícius é um jogador do Fortaleza. Logo, Vinícius é competen te.

A figura abaixo é formada por quadrados, em sequência, sendo que a disposição dos números naturais obtidas no interior de cada um obedece a um determinado raciocínio lógico.

200 1024 3 25 Y
200 2048 9 X 100

Nessas condições é correto afirmar que os valores Y e X são, respectivamente, iguais a:

Marque a opção que representa o conceito estabelecido a seguir:
“Conjunto de documentos escritos, desenhos e material impresso, recebido ou produzidos oficialmente por um órgão administrativo ou por um de seus funcionários, na medida em que tais documentos se destinavam a permanecer sob a custódia desse órgão ou funcionário.”

O Protocolo compreende a um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental viabilizando a sua recuperação e o acesso a informações. Analise os itens a respeito da responsabilidade do Setor de Protocolo:

I. Recebimento;
II. Registro;
III. Distribuição;
IV. Controle da tramitação;
V. Expedição de docum ento.

Marque a opção que representa os itens que são de responsabilidade do Setor de Protocolo.

A respeito do ciclo de vida de um documento, é falso afirmar:

O sistema brasileiro consagrou a seguinte prática para a estruturação de um sistema contratual:

I. Um conjunto de cláusulas ou de artigos compõe uma seção;
II. Uma seção é composta por várias subseções;
III. Um conjunto de seções constitui um parágrafo;
IV. Um conjunto de capítulos constitui um título;
V. Um conjunto de títulos constitui um compêndio.

É correto afirmar que:

Na estruturação para elaboração de contratos é INCORRETO afirmar que:

Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir:
O _______ é um gênero comum nas comunicações internas oficiais das instituições, empresas e órgãos públicos. Serve como um meio de transmitir uma informação para funcionários de um mesmo local de maneira rápida e menos burocrática. Para isso, as respostas deste ato administrativo devem ser feitas no próprio documento, evitando o acúmulo de documentações.

A redação oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade. Esses princípios aplicam-se às comunicações oficiais; eles devem sempre permitir uma única interpretação a ser estritamente impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nível de linguagem. A respeito da comunicação oficial é CORRETO afirmar:

Conciso é o texto que consegue transmitir um máximo de informações com um mínimo de palavras. A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Para a clareza se faz necessário:

I. A impessoalidade, que evita a ambiguidade nas interpretações que poderiam decorrer de um tratamento personalista dado ao texto;
II. O uso do padrão culto de linguagem, em princípio, de entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de circulação restrita, como a gíria e o jargão;
III. A formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos;
IV. A concisão, que faz desaparecer do texto os excessos linguísticos que nada lhe acrescentam.

É correto afirmar que:

A Assessoria de Direção tem em suas atribuições organizar e controlar compromissos diários da direção, bem como elaborar relatórios gerenciais, controle de compromissos profissionais. Organizar uma agenda não é uma tarefa tão fácil quanto aparenta. É preciso que as partes envolvidas trabalhem em conjunto para que ela funcione perfeitamente. Corresponde(m) à(s) técnica(s) eficaz(es) de agendamento:

I. Confirmação do compromisso agendado;
II. Identificar o prazo necessário para cada compromisso agendado;
III. Manter a agenda realizada sem permitir flexibilização de prazos;
IV. Repassar ao diretor a agenda diariamente.

É correto afirmar:

As formas de tratamento se constituem nos modos pelos quais nos dirigimos às autoridades, quer por meio de correspondência oficial, quer de forma verbal em atos solenes. Na atividade de rotina da Assessoria de Direção, fez-se necessário elaborar ofício ao prefeito do município para atendimento de necessidades sociais do entorno à organização. A forma de tratamento usada para dirigir-se ao prefeito é:

Pronomes de tratamento são axiônimos, ou seja, nomes que constituem formas corteses de tratamento, expressões de reverência, títulos honoríficos etc. São pronomes como outros quaisquer, inclusive empregados da mesma forma que os pronomes pessoais, porém são utilizados em situações formais específicas antepondo-se a determinadas palavras que designam cargos ou posições sociais de prestígio, como já mencionado acima. Corresponde a abreviação de Vossa Excelência, Vossa Senhoria, Você, Vossa Magnificência, respectivamente:

Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir:

O _______ é composto por uma sequência de atividades ordenadas de forma lógica, cujo objetivo é produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo de clientes.

Assinale o item INCORRETO quanto aos tipos de processos:

Correspondem a itens importantes para implantação de Programas de Éticas nas Organizações (PEOs):

I. Liderança ética e comprometimento da alta administração;
II. Declaração de crença e valores;
III. Elaboração e implantação de um código de ética;
IV. Criação de um comitê de ética;
V. Treinamento em ética.

São importantes para a implantação de PEOs.

Assinale a opção não corresponde a uma vantagem de se adotar um Código de Ética nas Organizações.

Assinale a opção correta quanto as relações interpessoais saudáveis nas organizações.

O relacionamento interpessoal nada mais é do que a forma como interagimos com as pessoas ao nosso redor: amigos, colegas de trabalho, familiares, ou seja, as diversas interações que podem acontecer baseadas em sentimentos, emoções e tipos de relacionamentos que temos com o núcleo de pessoas que nos cerca em nosso dia a dia. No cenário organizacional a manutenção de um ambiente de relacionamento interpessoal saudável garante a empresa:

Para dominar as técnicas de atendimento ao cliente exige treinamento e, não raro, uma mudança na visão da empresa. É preciso adotar uma política de comprometimento entre todos os colaboradores, para que eles estejam cientes da importância dos consumidores para o seu crescimento. Analise as afirmações a respeito de técnicas para atendimento ao cliente:

I. É necessário estudar e conhecer os seus clientes;
II. Usar de cordialidade no atendimento;
III. Realizar interação com o cliente;
IV. Estabelecer diretrizes unilaterais para o atendimento.

É correto afirmar que:

Atualmente, negociação é encarada como uma arte, que, neste caso, é entendida como aquilo que se aprende e se aprimora na prática, sendo formada por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição. Analise os itens quanto às técnicas de negociação:

I. Identificar os aspectos em comum entre as partes interessadas;
II. Perceber os múltiplos interesses envolvidos;
III. Identificar benefícios para ambas as partes interessadas;
IV. Processo direcionado para solução e não para o problema.

É correto afirmar que: