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Prova Analista Recursos Humanos - HRTN
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Questão 1 de 26 Q1292339 Q11 da prova
Na virada para o século XXI, a Organização Mundial da Saúde (OMS) promoveu iniciativas de atenção e deliberações sobre a qualidade do atendimento a pacientes em unidades de pronto atendimento ou hospitalares em geral. Em 2004, por exemplo, foi criada a “Aliança Mundial para a Segurança de Pacientes”. Os objetivos desse programa eram, entre outros, organizar definições e conceitos sobre segurança e propor medidas para reduzir riscos e mitigar eventos adversos.

Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a definição correta de um conceito-chave da Classificação Internacional de Segurança do Paciente.

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Questão 2 de 26 Q1292340 Q12 da prova
Em diferentes frentes de trabalho no país, existem medidas de qualificação profissional que encaminham para uma humanização na prestação de serviços. Na área da saúde, por exemplo, o estabelecimento de vínculos solidários e a participação coletiva são valores fundamentais.

Considerando esses princípios e os direitos e deveres do indivíduo, qual conceito torna-se imprescindível para a atuação do trabalhador em sociedade?

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Questão 3 de 26 Q1292341 Q13 da prova
A qualidade de vida envolve o direito de viver e trabalhar em ambientes dignos e saudáveis. Isso também evita o aprofundamento das iniquidades e injustiças sociais. Assim, ganha força um conceito sustentado pela problematização das questões relativas aos costumes e à moral de uma sociedade, sem recorrer ao senso comum.

Considerando essa conceituação de relacionamento, a dignidade no trabalho está apoiada, sobretudo,

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Questão 4 de 26 Q1292342 Q14 da prova
Quase metade das moradias no Brasil tem falta de saneamento básico. Pesquisa com base em dados do IBGE revela que cerca de 102 milhões de brasileiros enfrentam diariamente algum tipo de privação nesse setor.

Diante dessa informação, assinale a alternativa que associa corretamente saneamento e problemas de saúde.

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Questão 5 de 26 Q1292343 Q15 da prova
Na Política Nacional de Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora, é um princípio fundamental o fortalecimento da Vigilância em Saúde do Trabalhador e a integração com os demais componentes da Vigilância em Saúde. As diretrizes devem contemplar todos os trabalhadores, priorizando, entretanto, pessoas e grupos em situação de maior vulnerabilidade, como aqueles inseridos em atividades ou em relações informais e precárias de trabalho ou até de maior risco para a saúde.

Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta um pressuposto básico para a promoção de urbanidade no trabalho, no que tange à vigilância em saúde do trabalhador.

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Questão 6 de 26 Q1292344 Q16 da prova
MP apura denúncias de ‘fura-filas’ da vacina contra covid-19. Relatos compartilhados nas redes mostram prefeitos, fotógrafo, filho de deputado e até chefe de setor de informática recebendo a vacina. O Plano Nacional de Imunização, elaborado pelo Ministério da Saúde, definiu como grupos prioritários os idosos e deficientes residentes em institutos de longa permanência, profissionais de saúde e indígenas aldeados. [...] Especialistas defendem que a vacinação contra a covid-19 deve ser uma estratégia coletiva, não individual, com o objetivo de proteger as pessoas que pertencem aos grupos de risco e as que estão mais expostas ao vírus.

Tendo em vista a emergência da vacinação em um contexto pandêmico, trata-se de uma causa coletiva, que requer atitude ilibada. São princípios fundamentais para um agente público, sobretudo aquele que mantém relação com os serviços de saúde:

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Questão 7 de 26 Q1292345 Q17 da prova
Uma unidade hospitalar pública suscitou a possibilidade de direcionamento de recursos para a expansão do centro de tratamento intensivo local ou a ampliação da capacidade de pronto atendimento. Dada a divergência de opiniões, um dos coordenadores de operações do hospital sugeriu uma reunião opinativa com os trabalhadores permanentes e demais prestadores de serviço da unidade, uma espécie de consulta pública, na qual fosse possível a manifestação de escolha.

Quando atua como um agente que promove a boa vontade e motiva as ações coletivas construtivas, o coordenador de operações do hospital está agindo com

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Questão 8 de 26 Q1292346 Q18 da prova
Brasil já vive 7º pior ano em número de casos de dengue desde 2000. O Brasil alcançou o registro de 1.038.475 casos prováveis de dengue na 6ª feira, 1º de março de 2024. O número total de mortos é de 258. Com isso, 2024 já tem o 7º maior número de infecções da doença desde 2000. A expectativa do Ministério da Saúde é de que, até dezembro, os casos quadripliquem e o país termine o ano com o maior número de casos em 25 anos. São 4,2 milhões de registros previstos.

A partir das leituras dos textos, assinale a alternativa que apresenta uma hipótese correta sobre as possíveis causas do aumento considerável de casos de dengue:

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Questão 9 de 26 Q1292347 Q19 da prova
Disponível em: https://www.jornaldopovo.net/charges/2021-01-18. Acesso em: 10 maio 2024. Índices de vacinação entre adultos é menor que o recomendado pelos órgãos de saúde. Segundo informações do Portal Butantan, as coberturas vacinais contra a gripe e a Covid-19 se encontram abaixo do índice de 90%, preconizado pelas entidades de saúde. O Diretor da Sociedade Brasileira de Imunizações (SBIM), Juarez Cunha, contextualizou que existem poucas pesquisas que mostram o panorama geral, mas estimou que o percentual de idosos com esquema vacinal completo é de 20 a 25%, no máximo.

Considerando a leitura dos textos, assinale a alternativa que esclarece porque há grande atenção voltada para o esquema vacinal da população idosa do país.

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Questão 10 de 26 Q1292348 Q20 da prova
A ética pode ser conceituada como “o conjunto de regras de comportamento e formas de vida que busca permitir às pessoas a realização do valor fundamental da existência, o bem” (Felizardo, 2012). Nas instituições de prestação de serviço em saúde, existem conflitos relacionados ao descumprimento de regras estabelecidas e, sobretudo, à ignorância dos preceitos de ética e cidadania no ambiente de trabalho, decorrendo em denúncias e processos.

Nesse contexto, assinale a alternativa que exemplifica uma má conduta proposital do trabalhador de saúde, acarretando danos diretos e iminentes ao paciente.

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Questão 11 de 26 Q1292351 Q23 da prova
Dentro da Rede de Atenção à Saúde, o serviço responsável pela ordenação do fluxo assistencial e pelo atendimento precoce com transporte rápido e resolutivo denomina-se

A

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Questão 12 de 26 Q1292352 Q24 da prova
A Portaria nº 4.279, de 2010, organizou os serviços do Sistema Único de Saúde em uma rede de atenção, tendo a Atenção Primária à Saúde (APS) como coordenadora do cuidado e ordenadora da rede. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a motivação para a APS ter ocupado a centralidade da rede de atenção.

A

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Questão 13 de 26 Q1292354 Q26 da prova
A crise epidemiológica pela qual o país vem passando desde a pandemia da Covid-19 tem apontado desafios para a atenção no Sistema Único de Saúde (SUS). A respeito da infecção respiratória aguda causada pelo coronavírus SARS-CoV-2, assinale a alternativa correta.

A

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Questão 14 de 26 Q1292355 Q27 da prova
Considerando as vacinas como medida de controle de doenças, assinale a alternativa correta.

A

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Questão 15 de 26 Q1292356 Q28 da prova
Assinale a alternativa que apresenta as bases para os processos e fluxos assistenciais de toda Rede de Atenção às Urgências.

A

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Questão 16 de 26 Q1292357 Q29 da prova
Quando se trata de qualidade e segurança do paciente nos serviços de saúde, toda a equipe multiprofissional deve desempenhar a máxima atenção assistencial. Sendo assim, analise os conceitos a seguir, referentes à segurança do paciente.
I. O near miss trata-se de um incidente que atingiu um paciente e causou danos.
II. Um evento adverso é um incidente que não atingiu o paciente.
III. Um evento sentinela é caracterizado por aquele em que só um caso é suficiente para indicar um problema.
IV. Os triggers são sinais e sintomas ou situações que supostamente são indicativos da existência de um evento adverso.

Estão corretos os conceitos

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Questão 17 de 26 Q1292358 Q30 da prova
O artigo 3º da Lei nº 8.080, de 1990, estabelece que “Os níveis de saúde da população expressam a organização social e econômica do país”. Sendo assim, assinale a alternativa que explica o referido artigo.

A

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Questão 18 de 26 Q1292359 Q31 da prova
Considere que um hospital foi inaugurado no ano 2011 e, desde sua criação, seus diretores sempre acreditaram que contar com profissionais médicos bem capacitados seria suficiente para suprir o atendimento aos clientes e satisfazer aos resultados financeiros. Para eles, não importava a forma de gerir as pessoas, e sim pensar numa gestão centralizada, com decisões lentas, que evitassem os riscos para a organização. Assim foi feito, e até o ano de 2019 parecia dar certo. Mas, a partir de então, o cenário mudou. Houve muitas reclamações dos clientes, funcionários insatisfeitos pedindo demissão, ocorreram muitos erros nas guias elaboradas pela área administrativa, o que envolveu muitos prejuízos. Até mesmo os médicos, que antes demonstravam satisfação pelo seu trabalho e se sentiam reconhecidos, perderam essa percepção. As enfermeiras faltavam muito, e muitos pedidos de demissão chegavam ao setor de Recursos Humanos. Percebeu-se conflitos entre as diversas áreas do hospital, o que causou lentidão no processo. Ao adentrar o ano de 2024, constatando um maior déficit financeiro, o diretor do hospital reuniu todas as áreas, buscando entender o que estaria acontecendo, abrindo espaço e ouvidos à percepção de cada área, e dando voz a outras pessoas, que não só os diretores, a fim de tomar uma decisão.

Diante do contexto apresentado e dos conceitos de cultura e clima organizacional, analise as afirmativas a seguir.

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Questão 19 de 26 Q1292360 Q32 da prova
A partir do estudo de descrição de cargos, para a elaboração do plano de cargos de uma organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Um manual de descrição de cargos é um instrumento estático.
II. A análise das funções é a base para fornecer o universo de informações que compõem o manual de descrição de cargos.
III. Um grupo de funções idênticas, na maioria ou em todos os aspectos mais importantes dos deveres que requerem um serviço de um indivíduo, forma um cargo na organização.
IV. O manual de descrição de cargos de uma empresa deve ser utilizado como subsídio para o planejamento de um treinamento e da avaliação de desempenho.
V. A metodologia de trabalho na execução do levantamento de dados para a descrição dos cargos de uma empresa pode ser tanto a observação in loco como a entrevista e também o questionário.

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Questão 20 de 26 Q1292361 Q33 da prova
Considere que a gestora de Recursos Humanos de um laboratório de hematopatologia assumiu um novo projeto na empresa, no qual precisaria rever as políticas e diretrizes da gestão de pessoas na organização, em prol de uma gestão por competências. Essa é uma empresa tradicional, que sempre priorizou o atendimento ao cliente e o cumprimento dos objetivos organizacionais. Dessa forma, a gestora precisará pensar em vários aspectos, que constituem desafios para o modelo de gestão adotado até o momento pelo laboratório.

Diante do contexto apresentado, acerca das exigências para a realização desse projeto, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

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Questão 21 de 26 Q1292362 Q34 da prova
A taxa de participação das mulheres no mercado de trabalho continua, em média, 20 p.p. abaixo da taxa de participação dos homens. Nos dois momentos mais recentes de crise enfrentados pelo país (a recessão de 2015-2016 e a pandemia do Covid-19), foi observado que essa diferença se estagnou na recessão e apresentou aumento na pandemia. Durante a recessão, o desemprego reduziu a oferta de trabalho, que atingiu principalmente as mulheres, e, na pandemia a participação das mulheres ficou mais limitada pela necessidade de isolamento e dos cuidados com a família.

A Presidência da República Federativa do Brasil, no dia 21 de setembro de 2022, institui o Programa Emprega + Mulheres, de acordo com a Lei n º 14.457/2022. De acordo com essa legislação, assinale a alternativa correta.

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Questão 22 de 26 Q1292363 Q35 da prova
Considere que o diretor de Recursos Humanos de uma cooperativa de médicos e enfermeiras tinha pela frente um importante desafio: transformar o Departamento de Recursos Humanos (DRH), um órgão tradicional, burocrático e operacional, em um componente estratégico da empresa. Para tanto, seria necessário tomar algumas providências. Com relação aos princípios da gestão estratégica de pessoas, analise as afirmativas a seguir.

I. Definir com antecipação quais as características da força de trabalho necessárias para a realização da ação organizacional futura.
II. Trabalhar de forma independente diante do planejamento estratégico da empresa.
III. Focar toda a análise, para estabelecer o processo de mudança, a partir das questões internas da empresa, analisando forças e fragilidades internas.
IV. Estabelecer constante processo de avaliação de desempenho e resultado.
V. Trabalhar de forma isolada das demais áreas funcionais da empresa.

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Questão 23 de 26 Q1292364 Q36 da prova
Considere que a proprietária de uma empresa familiar de saúde infantil estava perto de se aposentar, aos 60 anos de idade. Muito cansada, por já trabalhar há 40 anos nessa organização, precisava encontrar um substituto para a direção do seu negócio. Em frente à sua mesa de trabalho, ela refletia sobre o que faria, pois queria que sua empresa continuasse a se desenvolver. Contava com 400 funcionários, em várias cidades do estado de Minas Gerais e São Paulo, e prestava serviço de saúde em diferentes especialidades para crianças de 0 a 12 anos de idade. Ela conduzia a empresa de forma participativa, estabelecendo uma boa comunicação com os funcionários, com muita escuta, estimulando o desenvolvimento de cada um e os inspirando para atingir as metas organizacionais. Sabia desenvolver uma equipe com propósito e conectada aos valores organizacionais. Após muito pensar, ela decidiu realizar algumas proposições, para começar a sua escolha.

Nesse contexto, analise as proposições a seguir, referentes ao plano da proprietária para escolher um substituto para o cargo na direção da empresa.

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Questão 24 de 26 Q1292365 Q37 da prova
Considere que a gerente da área de desenvolvimento de pessoas de uma empresa de planos de saúde foi chamada pela coordenadora da área de vendas, que se encontrava em dificuldades com seus novos funcionários, o que se percebe em suas palavras: “Eu preciso urgentemente entender o que está acontecendo com os meus funcionários, pois estou com um grupo há seis meses e ainda sinto que não formamos uma equipe sólida. Ainda, percebo que estão muito inseguros, com discussões desnecessárias, perda de tempo, disputas para ver quem tem a melhor tática de vendas. Parece que estão negociando o tempo todo. Querem redefinir as regras quanto ao modo de fazer as tarefas. Contudo, essas negociações, estão ficando muito caloradas. Tudo isso acaba criando dificuldades para atingirmos o resultado, e o clima de trabalho está péssimo. Reclamam muito da falta de oportunidade de crescimento, das políticas da empresa, das condições de trabalho...”, relatou a coordenadora de vendas.

A partir do contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir.

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Questão 25 de 26 Q1292366 Q38 da prova
Determinada organização sistematizará um processo de avaliação de desempenho das pessoas em três fases: conhecimento, implementação e comprometimento. A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação da fase com os aspectos específicos que podem ocorrer em cada uma delas.

COLUNA I
1. Conhecimento
2. Implementação
3. Comprometimento
COLUNA II
(Aplicação da avaliação de desempenho, de forma paulatina. Dúvidas e dificuldades, nessa fase, servirão de base para correção do processo.
(Assimilação e aceitação dos novos processos da avaliação de desempenho, associada à transformação da cultura organizacional.
(Sensibilização por meio de comunicado e reuniões com a liderança, mostrando a responsabilidade de cada um no processo.

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Questão 26 de 26 Q1292368 Q40 da prova
Considere que um hospital pretende figurar na lista de grandes instituições de saúde no país. Essa organização enfrenta constantes mudanças nas regulamentações do seu setor, crescente concorrência com novos tipos de instituições de saúde, custos altos com demissões e perdas de pessoal em posições-chave. Seria necessário, então, investir no desenvolvimento da organização e de pessoal. A área de Recursos Humanos foi chamada, e iniciou o diagnóstico estratégico dos recursos humanos.

Tendo o processo de planejamento no centro da abordagem diagnóstica, analise as afirmativas a seguir.

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